Hjir binne de Fakten en Statistiken dy't jo witte moatte oer Workplace Violence
Alderearst funksjonearret de Human Resources as beide doelstellingen fan 'e bedrigingen fan wurkleazens en de earste organisaasje fan' e definsje foar it foarkommen fan gewoane wurkleazens.
Hokker feroarsake geweld? Binne gewelddich aksjes mear wierskynlik by it wurk? Hokker aksjes of feroaringen fertelle in organisaasje dy't in yndividu hat it potinsjeel om in gewelddied op it wurk te meitsjen? Dit artikel oer wurkgewear antwurde dy fragen foar de sûnens en feiligens fan jo meiwurkers.
De Statistiken en Fakten oer Workplace Violence Foar it buro fan wurkstatistiken
Neffens it Bureau fan Arbeidsstatistiken (BLS) nasjonale folkstelling fan 'e fatal Occupational injuries (CFOI):
"Wurkferbân fan geweld - ynklusyf oanfallers en sui-suyden - jildt foar 15 persint fan alle wurkferbiningen fan 'e fatalale beropskwûnen yn 2015 (sjoch Slide 3 fan' t 2015 CFOI Chart Package) neffens gegevens.In har artikel 'Work-related Homicides: The Facts, "Eric Sygnatur en Guy Toscano wize dat" Yn tsjinstelling ta populêr leauwen de mearderheid fan dizze ynsidinten binne gjin misdiedigens fan 'e passy dy't troch fergrutte begelieders en spousels begroeven binne, mar earder út robberen. "Sjoch dit tafel foar de lêste data oer wurkleazens.
"Yn 2015 wienen der 16.380 net-fatalen gefallen fan yntinsive ferwûnings troch persoanen dy't ferplicht dagen nei wurk fan 'e partikuliere sektor ferplichtsje, mar dat bestie foar mar 2 persint fan alle net-fatalisige ferwûningen en sykte yn' e private sektor (sjoch Tabel R31.) "
"Der wiene ûngefear 2,9 miljoen netfatal wurkferbindingen en sykte dy't yn 'e mande mei partikuliere partij yn 2015 berikke, dy't op in temps fan 3,0 fakken per 100 lykweardige folsleine wurknimmers foarkommen.
De rinte fan 2015 bliuwt in patroan fan ôfwikingen dy't, apart 2012, jierliks foar de lêste 13 jier foarkommen binne. Persoanlike bedriuwsbrieven rapporteare sawat 48.000 minder netfatal blessueres en syktegevens yn 2015 yn ferliking mei in jier earder. "
De Statistiken en Fakten oangeande Wurkplannen fan 'e Wurkferbân By de nasjonale ferwûningsferslaggen
Neffens de National Crime Victimization Survey (NCVS) sille jierliks 2 miljoen oanfallen en bedrigingen fan geweld tsjin Amerikanen yn 't wurkplak komme. De meast foarkommende soarte wurk fan wurkleazens wie asault mei in gemiddelde 1.5 miljoen wurkplak oanfallen yn it jier.
Wurkferbân fan geweld is sa: 396.000 ferkrêftige aksjes, 51.000 ferwûningen en seksueel suveringen, 84.000 rabberijen en 1.000 kwestjes waarden rapportearre. Dizze sifers falle lykwols koarte fan it werklik oantal aksjes fan gewoane wurkleazens dy't yn wurklikheid op it wurk foarkomt as net alle aksjes fan wurksumheden geweld te rapporteare.
Om statistiken oer wurkleazens geweld te meitsjen is krekt dreech om't net alle meiwurkers geweld te rapportearjen op it wurkplak oan har wurkjouwers folle minder oan rykstjoerden dy't wurkstatus geweldstatistiken spoaren.
Wurkplakken dy't foarkomme oan wurksumheden geweld
De nijsmedyks meie tenei op sensationalisearje acts fan gewoane wurksumheden dy't meiwurker meiwurke - koartlyn en spesifyk, gefallen dy't in aktive shooter beynfloedzje.
Yn sensationalisearjende ynfallen fan wurkleazens, ferwiderje se de klam fan 'e wichtichste doelen foar feilichheidsprogramma's.
De gefolgen fan wurksumheden dy't foarkomme binne folle mear yn guon bedriuwen en yn spesifike beroppen. Yn 't feil is it meast foarkommende motyf foar beropsferbodde ferwûningen rabbering, 85% fan' e wurkleazens fan 'e wurkleazens. Minsken dy't wurke wurde om produkten te ferkeapjen of te dwaan yn feiligensaken yn 'e publike aktiviteiten, binne mear faker om geweld te wurkjen.
Wêr binne de gefolgen fan wurksumheden geweldig meast swierrich?
It Nasjonaal Ynstitút foar Bestjoerlike feilichheid en sûnens (NIOSH) jout ynformaasje dy't elkenien ymportearret foar it slachtoffer fan in wurkplak, mar de risiko's binne grutter foar wurksumheden yn geweldige yndustry en beset. De bedriuweterreinen hawwe it heechste risiko foar wurksumens geweld, hast 60 kear it lanlike gemiddelde foar potensjele gewoane wurkleazens.
Oare besettings foar it grutste risiko binne ûnder oaren plysje, detectives, sheriffs, gasstasjonarbeiders en feiligers. Yn 'e NCVS-stúdzje, Eardere beskreau, detaillearre ferkeapers wurken de measte slachtoffers, mei 330.000 alle jierren oanfallen.
Se waarden folge troch plysje, mei 234.200 offisieren. Streitsje tusken meiwurkers en mei klanten en kliïnten rekkenje sa'n 1 - 10 fan 'e totale ynsidinten fan geweldig geweld anneks.
Mear fatale wurksoersliedingen binne út transportferkearingen útfierd as fan 2014 yn 2014. Roadway incidents allegeduerigen hawwe hast ien fan alle fjouwer deadlike wurksoerslaggen.
Sadwaande dat dit artikel betinkt dat geweld tusken petearringen hannelje kin, gjin ferantwurdlike feiligensproseduere op it wurkplak kin it feit ignorje dat geweld is hieltyd mear fan bûten it direkte wurkplak te kommen.
Ek kin it net fiele dat it neffens it Amerikaanske Bureau of Labor Statistics, 2016, "Robbers de meast foarkommende soarte fan arbeidferbodde assassins foar manlju en de twadde meast foar froulju binne." De meast foarkommende soarte fan oanslach yn wurk- Ferneamde homicides dy't froulju wiene, wie in relative of ynterne partner. "
Rekkenjen fan it potensjele wurk foar arbeidswillekeuriteit
Larry Porte, in eardere Secret Service agent en de eardere direkteur fan 'e Threat Response en Asset Protection Division fan Kerby Bailey en Associates, seit dat wurkgewicht geweld is in proses dat net foarkomt yn in fakuüm. "Geweld is it produkt fan in ynteraksje tusken trije faktoaren:
- "it yndividu dy't gewelddich hanneljen nimt;
- "de stimulus of útlizzende omstannichheden dy't de persoan liede om geweld te sjen as 'útinoar'; en
- "in ynstelling dy't de geweld makket of ferlient, in ynstelling dêr't in fermelding fan yntervinsje is."
Porte seit dat tastjoerders fan wurkleazens gewoan ien fan dizze motiven hawwe. De persoan dy't ferantwurdlik is foar it gewoane wurk fan geweld wol:
- "berikke of fame;
- "bringt de oandacht fan 'e wrâld nei in persoanlik probleem;
- "jouwe in ferkearde ferkear; of
- "syn persoanlike pine einigje, te fermoardzjen."
Hy is fan betinken dat wurkplak oanfallen is "binne de produkten fan begryplikbere en faak tebeksinnige prosessen fan tinken en gedrach."
Yn in papier dat acht fassinen fan 'e wurkwize geweld opnommen hat dy't yn 2017 foarfallen is, seit Bryan Strawser fan Bryghtpath: "As wy mei-inoar wurkje om tsjin geweldigens te fjochtsjen, is de grutste útdaging dat gjin twa ynfallen binne krekt deselde. meiwurkers nei raar besykje om immen gewoan te bepalen dat se genôch hiene.
"Om't dizze gefolgen hast net mooglik te foarsjen, is it wichtich om sterke wurkleazens en belied te ûntwikkeljen sadat jo meiwurkers witte hoe't sy foar froast warskôgings tekenje en reagearje op it mêd as in situaasje ûntstiet."
Warskôgje tekenet dat in meiwurkers geweldich wurde sil
Dr. Lynne McClure, in nasjonale-erkende saakkundige foar it behanneljen fan heul risiko-meiwurkers gedrach, foardat se it geweldigens fan wurkleazens útwreidzje, definieare dizze werkenbere prosessen op in meast begryplike manier. Se seit dat der acht kategoryen binne fan warskôgingen dy't soargje foar it potinsjeel foar wurkwize geweld.
Underhâlders, direkteur, meiwurkers en personielskundigings moatte dizze sinjalen kenne fan potensjele gewoane wurkleazens . Se binne maklik te missen as jo kollega's observearje en se binne net altyd foar predikant fan geweldlike aksjes.
Nei in incidence fan gewelddiedich gedrach yn 'e arbeidersmerk, wurde lykwols faak realisearre dat se seken en feroaringen yn' e mienskip fan 'e leararen foardat it barren seach en gjin aksje oannimme. Yn 't feit is it opliedingen by it werkenjen fan signaazjes fan potinsjele wurkleazens yn' e gearwurking fan 'e mienskip yn ien fan' e kaaitgelegenheidorganisaasjes foar it foarkommen fan gewoane wurkleazens.
8 Behaviors dy't de aksjes fan wurksumheden geweld tefoaren prate
Yn har boek, "Risky Business: Managing Employee Violence in de Workplace", beskriuwt McClure acht kategoryen fan hege risiko-gedrach dy't de needsaak hawwe foar behear yntervinsje. Se seit dat dizze hege risiko's binne allegearre gedrach dy't yn beskate patroanen foarkomme - se komme lange tiid foar bedrigingen of wurklik geweld.
De acht kategoryen fan wurkleas geweld McClure identifisearje binne de folgjende:
- Actor behaviors: De meiwurker skriuwt syn of har lilkens mei sokke aksjes as it skriemen, skriemjen, slammertúnen, útwerpen fan objekten, ensfh.
- Fragmenteargedrach: De meiwurker nimt gjin ferantwurdlikens foar syn aksjes en sjocht gjin ferbining tusken wat hy docht en de gefolgen of resultaten fan syn aksjes. As foarbyld, bliuwt oare foar syn miskennen .
- Me-earste gedrach: De meiwurker docht wat se wolle, sûnder de negative effekten op oaren. As foarbyldpunt, nimt de meiwurker in pear yn 'e lêste minne stuit om de produkten nei in klant te krijen, wylst alle oare wurknimmers hurd wurkje.
- Misdiedigingsmiddels: De meiwurker praat positive, mar behannelet negatyf. As foarbyld, wurket de meiwurker in passive-agressive manier en seit dat hy in teamspieler is , mar dêrnei wegeret de ynformaasje te dielen mei kollega's.
- Houten-stok gedrach: De meiwurker is stevich, ûnbidich en kontrolearjen. Se sil nije technology net probearje, wol ferantwurdelje wêze, of docht objektyf ynformaasje.
- Escape-Artist behaviors: De meiwurker befettet stress mei ligen en / of nimme diel oan sudzjende gedrach as drugs of spieljen.
- Schokkergedrach: De meiwurker falt plötzich yn wizen dy't net út karakter binne en / of yn natuerlik ekstreem. Bygelyks, in meast betroubere yndividuele ûntsluten is net te sizzen of ynkringend oan te wurkjen foar wurk. In persoan eksportearret in nije oanbestegingsmuster.
- Stranger gedrach: De meiwurker is ôfstân, hat earm sosjale feardichheden, wurdt befeilige op in idee en / of in yndividu.
Neffens McClure, "As de direkteur, de supervisor of HR persoan dizze gedrachsprogramma sjogge, moat se dokumintje , prate mei de meiwurker , besykje de gedrach oer har negatyf effekt op wurk en nedich om trening, advisearjen of sawol beide. sjocht ek de needsaak foar disiplinêre aksje .
"De behearder, behearsking of persoanlike persoan moat de bestjoersleden fan 'e meiwurker fierder kontrolearje. It doel is om sawol de meiwurker om syn gedrach te feroarjen , fia fermanningsûntwikkeling en / of omgean mei problemen, of de wurkwize troch in kar te meitsjen of bedriuwsbeslút . "
Mear faktors en foaroardielen om te sjen yn 'e workplace behavior
Haig Neville yn 'Dealing mei Workplace Violence' hichteet ferskate oanfoljende problemen. "In 'New York Times' stúdzje fan 100 rampage-murders ... fûn dat de measte fan 'e killer in lange, slimme slide, geastlik en emosjoneel skepen." Neffens de stúdzje joech de measte killer meardere tekens dat se yn problemen wienen. "
Mei dat yn 't gedaam moatte de wurkjouwers opmerklik wêze om guon fan' e foarsizzers fan geweldlik gedrach. Dit binne " meiwurkers dy't gebrûk meitsje fan yntimidaasje , praten oer wapens, eksposearje paranoïde of anti-sosjale gedrach, fiele dat se net troch it bedriuw hearre, ekspresje ekspresje, in skiednis fan geweld hawwe, lonenen dy't net passe yn by de groep. "
Yn in ynterview mei Eric Snyder, earder presidint en direkteur fan TCM, Inc., McClure seit dat op syn minst trije fan dizze warskôgingen fermoarde binne foardat de moard op sân meiwurkers yn Edgewater Technology yn Wakefield, Massachusetts op 26 desimber 2000. (De Aktyf dy't de meardere misdagen ynspireare, ynklusyf de moard op twa HR-personielsleden, wie de ferplichting fan 'e IRS dat it bedriuw de lean fan Michael McDermott's garandearre.)
McClure seit dat wy letter learde dat de meiwurkers ûnder psychiatryske soarch en medisinen nimme. Foarôfgeand oan de moardzjes ferskynde hy lykwols fragminearre gedrach; Hy seach it as ferantwurdlikheid fan it bedriuw om him te beskermjen fan 'e IRS. Hy ferskynde skerpe gedrach wêryn syn aksje ekstreem en út karakter wie.
De wike foarôfgeande oan 'e moarders, "McDermott krige in ferneatige útboarst op wurk, dat wie ek extreem en út karakter foar him." As lêste wie McDermott útskroeve geduld; Hy "ferskynt te ferwiderjen, en hy waard befêstige op 'e IRS en de rol fan' e bedriuw om him te beskermjen fan 'e IRS."
De kosten en gefolch fan wurkleazens
It Workplace Violence Research Institute beskriuwt kosten fan wurkgewicht geweld oan US-bedriuwen op $ 36 miljard yn 't jier. Neville seit: "Kosten binne ûnder oare medyske en psychiatryske soarch, ferlies fan bedriuw en produktiviteit, reparaasjes en skjin, hegere fersekeringsraten, ferhege feiligensskosten, en slimste fan alles, it ferlies fan weardefolle meiwurkers.
Dêrnjonken wurde bedriuwen eigener hieltyd hanthavenje hânfêst foar net makken fan har foarsjennings feilich foar meiwurkers en klanten. Potensjele gebieten fan arbeidsplakke gewelddiedige litigaasje dy't de wurkjouwer soarget foar belangen moatte beskate maatregels foar neglige hanting , ferplichtingen fan ferplichtingen, ferplichtingen fan tredden foar skea, ynvaazje fan privacy aksjes, en oanspraaklikens fan 'e arbeidsfeiligens en soarchbeheining (OSHA).
Keapstappen om wurkgroep geweld te foarkommen
Wurkplichtgeweld kin hjir barre. Wurkferbân geweld kin barre mei jo of ien dy't jo leafhawwe. As jo kennis- en wachtsjen hawwe oer wurkgeweldwilligens en syn tekens yn meiwurkers, kinne jo lykwols antizipearje en aksje dwaan dy't syn ynfloed kinne foarkommen.
- Begjin by it oannimmen fan in nul tolerinsjebelied foar elke agintskip fan geweld.
- Kennis jo meiwurkers; wit as it meiwurkersgedrach út 'e gewoane is.
- Train Supervisors, managers en oare wurknimmers dy't it geweldige personielgedrach rapportje oan Human Resources wurdt ferwachte en in positive, ferantwurdlike aksje.
- Soargje derfoar dat jo HR-personiel aksje hat op hokker rapport fan geweldige wurksumheden.
- Yn jo meiwurkers hânboek sette wurkbelied belied en prosedueres dy't alle gewoane gedrach ferbaarne en stipe strafpunten oanjaan oan elke wurknimmer dy't it belied ferslút.
- As in meiwurker it belied fermindert , hannelje fluch fan 'e persoan fan jo wurkleazens fia suspensje en meastentiids, wurkgelegenheid ôfslach .
- Litte elke terminator witte dat as se yn 'e takomst yn jo wurkplak te sjen binne, dan sille jo de plysje neame en har mei trespassing opjaan.
- Feilich jo wurkgebouwen. Soargje derfoar dat allinich meiwurkers en oanwiisde leveransiers jo wurkplak yngean kinne mei in kaai of passkaart.
- Meitsje in need-aksje-aksje foar dat yn 'e ynfal fan wurksumens geweld, elke meiwurker hat in útgongstrategy.
- Conduite mock training exercises mei jo pleatslike rjochtspersoanen.
- Stopje de spiral dy't it geweld foarkomt; jouwe de potensjaal geweldige persoan earne oars om te helpen as help fan in Employee Assistance Program (EAP).
Tink derom, wurkgeweld kin geweldich wêze mei jo of ien dy't jo leafhawwe. Sykje út hoe't jo mei de trageedzje fan wurksumheden omgean .
Disclaimer: Tink derom dat de ynformeare ynformaasje, wylst autoritative, net garandearre is foar justysje en legaalheid. De side is lêzen troch in wrâldwiid publyk en wurkwetten en regelingen ferskille fan steat oant steat en lân nei lân. Besykje asjebleaft as helpferliening fan steat, federaal of ynternasjonale reagearjende middels, te bepalen jo rjochtlike ynterpretaasje en besluten binne korrekt foar jo lokaasje. Dizze ynformaasje is foar begelieding, ideeën en help.