Demonstraasje fan fleksibiliteit en empasy
Nursing Skills om te markearjen yn in ynterview
Flexibiliteit: elke dei kin oars wurde op 'e baak; Jo witte noait wat te ferwachtsjen en tagelyk moatte jo allegearre bliid hâlde. As pjutten, kinne jo noait witte wat de dei bringt fan ferskate skiednissen, swiere wurkgelegenheden , papierwurk en behanneling fan dokters en famyljes. Mei in net-konforme pasjint dy't klaget, jo moatte fleksibel wêze en tinke op jo fuotten en komme oplossingen foar syn problemen en hâlden elkenien lokkich.
Empasy: it jaan fan pasjinten en soargen en oandwaning binne ynherinte dielen fan soarch foar minsken dy't siik binne, yn pine of yn krisis. Patients (en har famyljes) moatte jo oandacht hawwe, mar kinne útdaging wêze as se klagje, jo knoppen drukke of jo grinzen testje. Sikehuzen kinne ek fertelle mei ferliedingsmoedigens - yn essinsje, in empaty-brânoffer om minsken te heljen om de klok. Tink derom, dat somtiden klachten de klachten net mear as in behannele feardigens yn in situaasje wêryn't de pasjint in lyts kontrôle hat.
Ynterview fan fragen oer dealing mei patienten 'klachten
- Hoe soe jo in geduldige ferwiderje dy't skeel allinich klaget?
- Hoe kinne jo in geduldige hannelje, dy't net falt foar it iten en wegerje te iten? Of in pasjint dy't letter syn húshâlding yn 't bûten iten bringt, dat is fersmiten troch syn fied?
- Hoe soe 't jo mei in pasjint dwaen dy't de pine klacht? En ien dy't gjin oanfoljende pine-medikaasje hawwe kin?
- Hoe ferwiderje jo geduldigens fan in pasjint as whiteboards net aktualisearre wurde fan wa't syn krêft op plicht is?
- Hoe meitsje jo in pasjint dy't in ferwûndering mei syn ferwidering ferpleatse?
- Hoe ferwiderje jo ien dy't beklaget oer it útinoarjen fan bêd?
- Hoe kinne jo in geduldige stimulearje dy't klaget oer it soargjen fan syn basis selssoarch?
- Hoe kinne jo in pasjint mei behannelje dy't klaget dat syn telefoan of televyzje net wurket?
- Nurses of technyk moatte testen dwaan of bloed yn 'e midden fan' e nacht. Hoe dogge jo mei pasjinten dy't klaaid oer ûnderbrutsen of mangke fan sliep?
- Hoe kinne jo in plysje klacht meitsje oer in lawaai ferpleechstasjon dat him yrritearret of sliept er?
- Hoe kinne jo mei in geduldige hannelje dy't beklamt oer jo soarch, spesifyk?
- Wat is dyn strategy foar in pasjint klaaid oer net genôch reage op syn klachten?
- Wat is jo oanpak foar in pasjint klaaid oer rude of ûnferwiderjende personiel?
- Hoe meitsje jo in geduldige klaget oer lange wacht foar testen?