Meitsje de rjochten fan 'e miening As managers begjinne mei motivaasje
"It giet oer karakter en moed," en neffens David Maister, dy't mei profesjonele tsjinstferliening konsultearret, "it is in soad, heule minder." De rol fan 'e manager yn motivaasje is de kaai foar motivaasje fan meiwurkers .
Yn in resinte enkête hat Maister bepaald dat suksesfolle organisaasjes better op hast alle aspekten fan meiwurkers oanhâlde. In feit, amtners fan 'e meiwurkers soargje finansjele resultaten en net de oare manier om hinne.
As in bedriuw wol dat har minsken in soad jild foar har meitsje, dan moat it hege noarmen ynsteld wurde en meiwurkers soene wat se oergean kinne. Dizze meiwurkers moatte beheard wurde troch ien dy't fertrouwe, soarget oer minsken as bedriuw, en wurket mei yntegriteit .
Maister, in eardere fakulteit yn 'e Harvard Business School en in meast ferkeapjende skriuwer, ûndersocht 139 profesjonele tsjinstferlienende kantoaren wrâldwiid. Syn ûndersyksresultaten fan 5.589 respondinten waarden analysearre om te bestimmen hokker fan 'e 74 ûndersochte fragen de meast foarsjoen fan de positive finansjele prestaasjes fan' e saak binne. Maister 's resultaten binne echt op' e iepening.
De kaaiwittenskippen foar wurknimmers en profitabiliteit
Maister fûn dat njoggen fan 'e ûndersyksfragen mear as 50 prosint fan al de ferdieling yn profitabiliteitsferzjes fan bedriuw nei bedriuw ferklearre.
Dit hâldde nettsjinsteande it lân, de grutte fan 'e praktyk en de line fan bedriuw. Dit binne de njoggen ferklearrings, om't jo profitearje, wêrmei jo jo meiwurkers akseptearje wolle.
- Klanttefredens is in topprioriteit foar ús bedriuw.
- Wy hawwe gjin keamer foar dejingen dy't harren persoanlike aginda foarstelle fan 'e belangen fan' e kliïnten of it kantoar.
- Wa't de measte bydrage oan it algemiene sukses fan it kantoar, binne de meast belestige.
- Management beheart de bêste wurk út elkenien yn 't kantoar.
- Om hjir hinne, binne jo ferplicht, net allinich stimulearre, nije feardigens te learen en te ûntwikkeljen.
- Wy ynvestearje in wichtige soad tiid yn dingen dy't yn 'e takomst betelje.
- Minsken yn ús kantoar hâlde altyd mei respekt.
- De kwaliteit fan tafersjoch op kliïntprojekten is unyk heech.
- De kwaliteit fan de professionals yn ús kantoar is sa heech as kin ferwachte wurde
Yn 'e boeken fan Maister, "Praktis wat jo prate: hoe hokker managers dogge om in kwaliteit fan hege resultaten te meitsjen", betinkt er dat manager dy't har funksje leauwe, is om te soargjen dat in strategy, fyzje of missy ûntwikkele binne dreech mis.
Ynstee dêrfan is de wichtichste wearde-behearder fan 'e behearder om te soargjen dat de strategy ynfierd is. Se soargje foar útfiering troch oaren as se de praat spiele en liede by foarbyld. Organisaasjeswurkers fan organisaasjes hâlde direkteuren op in heger nivo fan ynset, yntegriteit en it dwaan fan it goede ding. De meast súksesfolle managers witte dat. De rol fan 'e manager yn motivaasje is de kaai.
Folgje is in e-mail ynterview mei David Maister.
Ynterview mei David Maister
Yn myn fragen nei David Maister frege ik foar praktyske applikaasje ynformaasje.
Hoewol't teory is wichtich foar begrypbegryp, sykje myn lêzers hantelsynformaasje. David is in master by reagearjen mei praktyske tips en ideeën.
Susan Heathfield: Hoe kinne jo oanrikkemandearje dat bestjoerders it belang fan belang, entûsjasme en respekt binne om motivaasje ynspirearje te litten?
David Maister: Managers moatte soargje as as se diel útmeitsje fan 'e ploech, net allinich de baas dêrfan. Se moatte de treffings fan it kantoar minimearje en de emosjonele ôfstân tusken harsels en de rêst fan 'e arbeidersmindering ferleegje. Minsken moatte fiele dat behear is diel fan "ús," net "se".
Dig in, regelmjittich help mei it wurk, kinne jo frij wêze foar elkenien dy't in probleem hat, of wurksum of persoanlik. Wash jo eigen beker. Boppe alles, soargje derfoar dat jo stean foar wat, hawwe kompromisearjende útgongspunten en stekke har oan.
Q: Hoe kinne jo oanrikkemandearje dat managers bewearingen en loyaliteit generearje?
A: It is sa ienfâldich as "jouwe te krijen." Dale Carnegie hat ienris sein dat jo mear leuk en sukses hawwe om troch te helpen fan oare minsken har doelen as jo wolle troch har rjochtsje op jo eigen doelen. De taak fan in behearder is aktyf help fan oare minsken slagge.
Fokus jouwe jo minsken spannende, útdaagjende opdrachten, en helpe se slagje op har, en se wolle graach omhinne wolle. Minsken wolle karriêre, gjin banen, en dat betsjut dat se leare en ûntwikkelje wolle. Alles dat op 'e manier komt, sil demotearje.
Q: Hoe kinst oanbefellje dat managers minsken stimulearje en motivearje?
A: Managers moatte net wat spesjaal dogge, mar dogge krekt deselde dingen dy't har as yndividu oanwize en motivearje. It giet oer "ús" net "se". As ik minsken freegje, om 'e wrâld, op alle nivo's, oer de bêste manager dy't se hiene hienen, krije ik altyd likeelde resultaten.
Grutste managers jouwe in soad ferantwurdlikens foar frjemd, binne beskikber om te helpen, te stellen en te hanthavenjen hegere standerts (op oare dingen as allinich finansjele resultaten), tolerearje net-partisipaasje troch oare teamleden en set in hege persoanlik foarbyld. Ja, ik wit dat dit simpel is klinkt, mar dat betsjut net dat it ferkeard is, of dat it mienskiplik is.
F: Hoe kinne de minsklike boargers profesjonele assistint-assistinten dwaan om dizze dingen goed te dwaan? Hoe kin de HR persoan dizze behaviors yn syn of har eigen wurk sjen?
A: In protte managers, sels dy mei ferwidere bedriuwsgraden, wurde nea leard hoe't jo kinne beheine. Hoefolle fan ús wurde leard hoe't jo fertrouwen en respekt hawwe te winnen? Hoe kinne wy de lieders oertsjûgje dat wy soarch binne oer har ûntwikkeling. It giet net oer systemen, en it is net oer prosessen. It giet oer ynterpersoanlikheid, emosjonele yntelligens, en sosjale ynteraksjes.
In soad fan ús hawwe in protte help nedich yn dat gebiet as wy ferbetterje moatte. Dit is krekt foar HR professionals as it is foar de rest fan ús. Yn myn (co-authored) boek, "The Trusted Advisor," haw ik skreaun oer hoe't jo fertrouwen, fertrouwen en ynfloed hawwe fan jo "kliïnten".
HR professionals moatte dit elke dei fan 'e wike dwaan, en wer, it giet net oer systemen, prosessen of logika. It giet oer learen hoe't jo in oare minske beynfloedzje, en wy leegje net genôch tiid te tinken oer dat nivo.
Brûk dizze nuttige tips oer de rol fan 'e manager yn' e motivaasje fan 'e meiwurkers yn jo organisaasje en fiere as jo sterke optreden resultaten hawwe. Bonus? Jo sille it meiwurkjen fan meiwurkers fêstfine, fertrouwen ynset en ynset, en behâlde de meiwurkers dy't wearde taheakje en súkses fine foar jo missy organisaasje.