Hoe wurkjouwers kinne meiwurkers stimulearje om har diskriminaaryske enerzjy op te setten
Diskretêre enerzjy is de opkomst-en-go dat de meiwurker ree is om jild te dragen bûten de basisfoarsjenningen fan 'e baan.
Meiwurkers kieze hoefolle diskretionske enerzjy oan jo oernachtsjen op it wurkplak útfiert.
De wilens fan 'e meiwurkers om boppe- en bûten de basisfoarsjenningen fan' e baan út te fieren is in refleksje fan 'e wilens fan' e amtner om syn of har diskretionske enerzjy yn te nimmen.
Ferpletterje yn 'e yndividuele diskretêre enerzjyserton as in positive posysje fan wurksumheden? It is. Diskretêre enerzjy kin jo helpe om jo wurkplak op brân te meitsjen mei meiwurkersprestaasjes en eksitimaasje. As wurkjouwer is jo doelstelling om safolle mooglik safolle mooglik te meitsjen. It is de oalje dy't de motor hâldt fan in suksesfolle organisaasje dy't rint.
Tink oan oanbefellende enerzjysearjende enerzjy as in krêftige prestaasjesferfanger. Súksesfolle managers begripe de krêft fan diskreteriende enerzjy en bewuste aksjes te nimmen om yn it wurk te draaien. Managers tekenje en aktivearje de meiwurker om har diskretêre enerzjy by te meitsjen troch in arbeidsûntjouwing te meitsjen, dy't de meiwurkers kieze en mooglik te meitsjen om út te fieren.
"Untfongen fan in tal organisaasjes, wêrûnder liedende wittenskiplike ynstellingen, hawwe in dúdlike relaasje tusken hege nivo's fan 'e meiwurkers fan' e ynrjochting oanjûn, as definityf as de wilens en de mooglikheid om de ekstra mile- en ferbettere finansjele en operative resultaten te gean. Global Workforce Study fertelt dat de stappenorganisaasjes taken hawwe om fergees te fergrutsjen begjinne te kinnen. "
De arbeidsomjouwing dy't de gebrûk fan diskriminaaryske enerzjy befoarderet
Dus, wat is in organisaasje te dwaan om de soarte fan meiwurkers te befoarderjen dy't dizze resultaten berikt? It wurkomjouwing dat stimulearret fan 'e diskretionske enerzjybefoardering fan'
- Klikte doelen en optreden ferwachtingen
- Beloeken en erkenning foar akkomst
- Ferjit opnij
- In ynset foar kommunikaasje
- Hokker optreden fan coaching
- Management omtinken en stipe
- Meitsje befrediging
- Meitsje motivaasje
- Oanbiedingsmooglikheden meiwurkers (net allinich klassen)
Gearwurking foar diskretêre enerzjy yn aksje
As foarbyld fan diskreteriende enerzjy yn aksje tsjinnet Maria oan kunde yn in retailwinkel. Sy akseptearret klanten nei in wjerskoalle dêr't de klant op kliïnten besiket. As de klant ôfmakket, bringt Mary de klant werom op 'e flier en it oanbieden fan in ekstra help dy't de klant nedich is.
As de klant beslút om in item te keapjen, nimt Mary har nei de kassier of sels op it keapjen. Se tankt de klant foar har oankeap en fertelt har se hopet dat de klant wer gau komme sil. Mary stelt de kladen fuort dat de klant net keapje.
Allegear is Mary's basisyte, wat Mary's wurkjouwer har yn hannen hat.
Dit is hoe't Mary har beteljen elke wike earst betellet. Is it al de wurkjouwer wol dat te dwaan? Net wirklik. De wurkjouwer hopet noch folle mear fan elke meiwurker te krijen.
Bydroegen Diskretêre enerzjy
In meiwurker dy't krêftich is, bliid en ynsette foar har wurk, nimt de tsjinst ien stap fierder. Se brûkt har diskretionske enerzjy om de klant better te tsjinjen en de ferkeap fan har wurkjouwer te ferbetterjen.
Maria, freget har diskriminearjende enerzjy, freget de klant, wylst se noch yn 'e jas room is, oft se har in item bringe kin dat net wurket yn in oare grutte of kleur. Se siket de klant op 'e flier en skriuwt ekstra items, dy't goed wurkje kinne foar de klant, basearre op wat de klant liket al liket te wêzen.
Mary neamt ek in item of twa dat se tinke dat goed wurkje kin foar de klant, ek as se net fergelykje mei wat de klant al besocht hat.
Mary kin dit dwaan omdat se de ynventaris tige goed kenne en hat in soad klanten oankundige items oer tiid. Se wit wat wat goed fine kin op 'e hjoeddeistige klant fan erfaring.
Nei't de klant har oankeap makket, ûnthjit Mary har in koppon te jaan foar in kommende ferkeap. Se rint de klant nei de winkeling, tanket har foar har oankeap en fertelt har dat se Mary kinne freegje om hyltyd werom nei de winkel.
Mary begrypt dat de klanten mear wierskynlik weromkomme as se in freon hawwe fan wa't se witte dat se krekt geweldige tsjinst krije.
Mear gebrûk meitsje fan diskredjearjende enerzjy opnij
Jo kinne de minsken net genôch betelje om te ûnthâlden om de ekstra mile te gean, mar jo kinne in wurkomjouwing meitsje wêrby't jo meiwurkers kieze om dy diskretêre enerzjy sels út te fieren.
De wurkjouwer fan Maria joech in protte fan 'e faktoren dy't hjirboppe oanrikkemandearre wiene om in wurkplak te meitsjen wêrby't meiwurkers lykas Mary mear wiene as de beskreaune basiskriep.
Fan 'e persoan fan' e wurkjouwer, de mear personiel-diskretionske enerzjy dy't jo kinne oanpasse, it better it potensjaal foar goed bedachte klanten. Jo ferheegje jo potinsjeel ek foar lokale meiwurkers.
In lokkich meiwurker is posityf ynteraktyf mei klanten en meiwurker en it realisearjen fan alle wurkwinnings dy't as resultaat fan dizze positive ynteraksjes berikke.