Effektive managers brûke in ôfwikende oanpak dy't fergelykber is mei planning en in konstruktive diskusje diskusje, om te hanneljen mei dreech meiwurkers.
Hjir binne guon tips oer hoe't it bêste mei in moedige meiwurker te behanneljen.
Evaluearje
Wylst aksje essinsjeel is, is it wichtich om de pausknop op it momint op it momint te krijen en de situaasje te beoardieljen sadat jo bewapen binne mei in aktueel, dúdlike perspektyf. Bewearje de meiwurker yn ferskate ynstellings. Sjoch foar gedrach dy't stimulearje of toxicity yn situaasjes ynfiere. Besjoch hoe't oaren reagearje op 'e meiwurker. Stribje om ien of twa gedrach te isolearjen dat oaren har oer jo klagje.
Bewearje
Besykje de ferlieding om te reagearje op klachten of ynsjen sûnder de situaasje sels te kontrolearjen. Sprek mei de minsken dy't belutsen binne. Collect all the facts you can before you act. En net koarting dat yn 't lêst, elkenien hat in minne dei of wike. As in normaal maklik-oan-arbeid-mei meiwurker is opnij ûnkooperatyf en ûnkommunikaasjebedrach, tinkt dat der miskien ferskille omstannichheden binne.
Untwikkelje in plan
Basearre op jo beoardielingen beoardielje oft de situaasje ferlet fan coaching, advisearjen, trening of disipline.
- Coaching sljochtet spesifike feroaring foar feroaring.
- Rieplachtsje rjochtet him op problemen gedrach en komt mei ymplikaasjes, ynklusyf: "Jo moatte ophâlde moatte (gedrach) of jo wurde op in prestaasjeprogramma pleatst en potinsjeel befeilige." Dizze situaasjes drage faak yn coachingaktiviteiten.
- De oplieding stipet feardiedûntwikkeling en helpet kennisleaps oan.
- Discipline reflektet in direkte ferbettering fan programma mei ymplikaasjes. Meitsje gewoan om jo personielteam te belûken.
Jo tiid ynvestearret yn it tinken troch wêr't jo de situaasje leare sil dividenden betelje yn 'e eigentlike diskusje. In protte managers skriuwe út 'e iepeningste sin oan har diskusjes mei de meiwurkers gewoan om gewoan te meitsjen dat de situaasje goed foar alle partijen is.
Konfrontearje it probleem
Soargje net út. It kin net noflik wêze, mar it is in wichtich part fan jo taak. It sil "net bepale". It kin allinich noch slimmer wurde. Jo hawwe dizze konfrontaasje pland. No moatte jo it útfiere. En tink, elkenien op jo ploech sjocht en wachtet.
Fokus op it Behavior, net de persoan
Jo doel is om in oplossing te ûntwikkeljen, net te "win". Fokus op it ûnbedoelde gedrach; lit de persoan net oanfallen. Tink derom dat it ûnferoare gedrach is feroarsake troch negative bedoeling. It kin wêze fan eang, mislediging, tekoart oan motivaasje, persoanlike problemen, ensfh.
Besykje de redenen efter it gedrach te tekenjen
As jo prate mei de moedige meiwurker, harkje aktyf nei wat se sizze. Bliuw rêstich en posityf. Freegje frege fragen dy't net beäntwurde kinne yn ien of twa wurden. Net ûnderbrekke.
As jo antwurdzje op de dreeche meiwurker, bliuw kalm. Soargje werom nei harren wat se geweldich sizze, "sa wat ik begryp jo sizze is ...", dus se witte dat se har nei har harkje. As jo út 'e minne wurker fine kinne hokker echte boarne fan it ûnbedoelde gedrach is, hawwe jo in folle better kâns om in oplossing te finen.
Untwikkelje de Solution Together
It winske resultaat fan 'e konfrontaasje fan in dreech gedrach fan in swiere personiel is in oerienkommen op oplossing. Jo witte dat dit ûnferoare gedrach fierder bliuwt as jo en de meiwurker in oerlisside oerienkomme. De meiwurker moat witte wat wat net sa is oer har gedrach en se moatte ek witte wat it passende gedrach is sa dat se har oanpak oanpasse kinne.
Plan folgjen en werjaan as nedich
Minder problemen, lykas lêst foar wurkje, kinne jo meidwaan kinne mei in ienfâldige petear yn jo kantoar mei de meiwurker.
Oaren kinne mear as ien konfrontaasje nedich foardat in oplossing berikt wurde kin. Wês geduldich. Tink net altyd direkte resultaten. Doel foar kontinueel ferbetterjen, net as besykje om fuortdaliks sukses te realisearjen.
Kennis as jo yn jo holle binne
Somtiden is it ûnderlizzende probleem mei in dreech wurker net mear as jo mooglikheden. De meiwurker kin psychologyske problemen hawwe dy't profesjonele help nedich, bygelyks. Learje wannear't jo besykje te hâlden en wannear't de meiwurkers nei oaren foar mear spesjale help ferwize. Jo bedriuw kin in EAP hawwe of jo moatte gebrûk meitsje fan middels fan 'e mienskip.
Kennis as jo by it ein binne
Wylst it doel altyd in inoar akseptabel oplossing te berikken is dat it heulende gedrach fan 'e muorre meiwurkers begeliedt en hâldt dyn ploech op folle krêft, somtiden is dat net mooglik. As jo in ympasse berikke en de meiwurker is net ree om syn of har gedrach te feroarjen dan moatte jo begjinningsprosedueres neffens it belied fan jo bedriuw begjinne.
De ûnderste line:
It behanneljen fan dreech meiwurkers is nea spannend. Dochs is it diel fan jo ferantwurdlikheid. In foardielich, bewuste oanpak foar it navigearjen fan dizze skriklike situaasjes sille jo slagje.
-
Updated by Art Petty