Jo kinne fertrouwen yn jo wurkplak biede troch Heeding Dit advys
Trust fertelt de stifting foar effektive kommunikaasje, meiwurkers retinsjen , en meiwurker motivaasje en bydrage fan diskretêre enerzjy , de ekstra ynspanning dy't minsken frijwillig ynvestearje yn wurk.
As fertrouwen bestiet yn in organisaasje of yn in relaasje, is hast alles wat makliker en nofliker te berikken.
De Trije Konstruksjes fan Trust-definysje
As jo fertrouwe oer fertrouwen, it oantal definysjes dy't it fertrouwen op fertroude manieren mjit beskuldige beskriuwe - mar net opfallend. Neffens Dr. Duane C. Tway, Jr. yn syn dissertaasje fan 1993, "A Construct of Trust":
"Der bestiet hjoed, gjin praktyske konstruksje fan Trust, dy't ús organisearje kin foar organisearjende yntervions om te ferstevigjen fan trustsnivo tusken minsken. Wy allegear tinke dat we fertrouwe fan ús eigen erfaring, mar wy witte net folle oer hoe't It ferbetterje it, wêrom, ik leau dat it is om't wy leard binne om te fertrouwen op Trust as wie it ienige entiteit. "
Tway definiearret fertrouwen as, "de steat fan 'e readens foar ûngelok mei ynteraksje mei ien of wat." Hy ûntwikkele in model fan fertrouwen dat trije komponinten befettet.
Hy neamt in konstruksjes fertrouwen omdat dizze út trije komponinten oanlein is: "de kapasiteit foar fertrouwen, de wittenskip fan kompetinsje, en de wize fan bedoelingen". Tink oan fertrouwen as it opsetten fan 'e ynteraksje en it bestean fan dizze trije komponinten makket fertrouwen makliker te begripen.
- De kapasiteit foar fertrouwen betsjut dat jo folsleine libbensûnderfiningen jo hjoeddeistige kapasiteit en wilens ûntwikkele hawwe om ris fertrouwe te litten fan oaren.
- It wiskjen fan kompetinsje is út jo wize wêzen fan jo kapasiteit en de kapasiteiten fan oaren dêr't jo wurkje om kompleet te meitsjen op wat jo nedich binne yn jo hjoeddeistige situaasje.
- De wittenskip fan yntinsjes, lykas definyd troch Tway, is jo wittenskip dat de aksjes, wurden, rjochting, missy , of besluten motivearre wurde troch gearhingjende tsjinsten as sels sels betsjuttingen.
Wêrom Trust is kritysk yn in sûnensorganisaasje
Hoe belang is in fertrouwjende wurkomjouwing oan te bouwen? Neffens Tway hawwe minsken ynteresse yn fertrouwen sûnt Aristoteles. Tway states, "Aristoteles (384-322 f. Kr.), Skriuwen yn 'e Rhetorika , befêstigje dat Ethos, it Trust fan in sprekker fan' e harker, basearre is op 'e wittenskip fan' e hearrigens fan trije eigenskippen fan 'e sprekker.
"Aristoteles leauwe dat dizze trije eigenskippen de yntelliginsje fan 'e sprekker wêze (korrektiteit fan mieningen, kompetinsje), it karakter fan' e sprekker (betrouberens - in kompetinsjefaktor, en earlikens - in mjittingen fan yntinsjes), en de goedwilligens fan 'e sprekker ( favorabele yntinsjes nei de harker). "
Dit hat oant no ta net folle feroare. Oanfoljend ûndersyk troch Tway en oaren lit sjen dat fertrouwen de basis is foar in protte fan 'e positive omjouwing dy't jo yn jo wurkplak meitsje wolle.
Trust is de nedige foargonger foar:
- it fielen fiele kinne op in persoan,
- mei gearwurking mei en ûnderfining fan teamwurk mei in groep,
- nimme gedachte risiko's, en
- it leauwen fan betrouber kommunikaasje.
De bêste manier om in fertrouwjende wurkomjouwing te hâlden is om te hâlden fan it fertrouwen op it earste plak. De yntegriteit fan 'e lieding fan' e organisaasje is kritysk. De wierheidigens en transparânsje fan 'e kommunikaasje mei meiwurkers is ek in krityske faktor. De oanwêzichheid fan in sterke, ferienigjende missy en fisy kin ek in fertrouwende omjouwing befoarderje.
It jaan fan ynformaasje oer it begryp, eftergrûn, en tochtprozessen efter besluten is in oar wichtich aspekt fan it behâld fan fertrouwen. In oar is it organisatoarysk sukses; De minsken binne mear akseptearre om har kompetinsje, bydrage en rjochting te fertrouwen as part fan in suksesfol projekt of organisaasje.
Dingen dy't it fertrouwen-relaasjes yntinke
Dochs, sels yn in organisaasje wêryn it fertrouwen in prioriteit is, komme de dingen allegear dy't fertrouwen skeine kinne. In kommunikaasje is mislearre; In klantbestelling is mislearre en gjinien freget in fanselssprekkende flater.
De eigner fan in bedriuw dat troch in fallissemint gie, waard fertroud troch meiwurkers op 'e bedoeling side fan it treasjemodel fan Tway. Mar, hy waard strang ferwûne yn 'e eagen fan' e meiwurkers yn it bewiisder kompetinsjepart fan it model. De meiwurkers wisten dat syn hert op it plak wie. Se leauden net dat hy de foarkommende organisaasje foarkaam koe. Se hawwe noait wer opnommen.
Yn 'e earste aspekt fan' e konstruksje, kapasiteiten foar fertrouwen, sels as organisaasjes har bêste docht, binne in protte minsken net te betrouwen omwege har libbensûnderfiningen. Yn in soad wurkplaten wurde minsken leauwe leard, om't se hieltyd misfoarme en misledige binne.
Ferskate jierren lyn spruts ik by in konferinsje by 400 bestjoerlike lieders fan metalformearjende bedriuwen. Ik frege de groep hoefolle fan har noch eangens yn har organisaasjes hie, nettsjinsteande al har ynspannings om fertrouwen te bouwen. Elke hân yn 'e keamer waard opwekke. As gefolch fan sesjes lykas dit haw ik besletten dat fertrouwen in probleem is, ien degree of oaren, yn 'e measte organisaasjes.
De kritike rol fan 'e liedster of befeiligers yn trustrelaasjes
Simon Fraser Universiteit assistintprofessor, Kurt T. Dirks, (sjoch opnij) studearre de ynfloed fan fertrouwen yn 'e college basketball team súkses. Nei it besjen fan de spilers op 30 ploegen, bepale hy dat spilers op suksesfolle ploegen earder wierskynlik harren trener fertrouwe.
Hy fûn dat dizze spilers wierskynlik leauwe dat harren coach wist wat der foar har wûn waard. Se leauden dat de trener har bêste belangen yn it hert hie; Se leauden dat de coach kaam troch wat hy beloofde. (Wat te tinken oer: fertrouwen yn har teammaatskippen wie net wichtich yn 'e stúdzje.)
Del Jones fan 'e Gannett News Service meldt dat yn in maart 2001 Wirthlin Worldwide ûndersyk fan meiwurkers, 67 prosint seit dat se har wurkjouwer ynsette. Allinnich 38 persint fielde har wurkjouwers harren ynsette. Yn in oare stúdzje, troch Ken Kenidner, in assistint-heechlearaar yn 'e Centre for Organization Development yn' e Loyola University Chicago, fine befiningen ferskate útslach foar organisaasjefoarstellings en feroaring.
Weidner fûn dat in beheining fan 'e behearder by it ûntwikkeljen fan relaasjes dy't mistrouwen ferminderje of fuortsmiten hawwe in positive ynfloed op wurknimmers . Hy fielt dat de opkomst in gefolch wêze kin fan organisaasjes dy't de minsken net misse. Hy fûn ek dat fertrouwen yn 'e tafersjoch ferbûn is mei bettere yndividuele prestaasjes.
Stel in relaasjerelaasjes oer tiid
Trust is boud en bewarre troch folle lytse aksjes oer tiid. Marsha Sinetar, de auteur, sei: "Fertrouwen is net in kwestje fan technyk, mar fan karakter, wy binne fertrouwe fanwege ús manier fan 'e wêzen, net fanwege ús poliiske ekterioren of ús saakkundige gearwurking."
Sa grûnfêste, fertrouwen, en hjir is it geheim belofte yn 'e titel fan dit artikel, is de hoekstien, de stifting, foar alles wat jo jo organisaasje hawwe wolle, no no en foar alles dat jo graach wolle yn' e takomst. Lege grûnwurden goed.
Trust fertelt de wierheid, sels as it dreech is en wierlik, autentysk, en fertrouwen yn jo oandacht mei klanten en meiwurkers. Kin djippe-loynjende, misjonearjende, libbens- en wurkferbetterjende aksjes elk ienfâldiger meitsje as dit? Net wierskynlik.
Referinsjes Oer Trust Relationships
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, Vol 85 (6), desimber 2000. pp. 1004-1012.
- Jones, Del, Gannett Nijstsjinst, 2001.
- Meyer, RC, Davis, JH, en Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., in konstruksje fan fertrouwen, dissertaasje, 1993.
- Tway, Duane C., Unpublished Paper, Leadership, and Trust: In ymperatyf foar 'e transysjedekade en fierder, 1995.