Yn workshops en opliedingsprogramma's, minimaal trije fan 'e boppeste problemen behearder regelje regelmjittich sa swier om te hanneljen, ûnder oaren hoe't jo effektyf konstruktyf en positive feedback jaan , hoe't de meiwurkers motivearje en hoege om mei hurd persoanen te hanneljen.
Hjir binne guon ideeën foar de tredde opjefte dy't hjirboppe identifisearre binne, omgean mei hurd wurknimmers.
Doch dyn húswurk
Stap werom en freegje mysels: "Wat is der oan my dat dizze meiwurker sa maklik makke hat ?" It is it probleem dat in minne prestaasje (sa is de ferkeap del) of in soarte fan gedrachsprobleem (ynslach yn in gearkomste). Besykje alle gegevens dy't jo kinne - ynput fan oare boarnen krije as jo kinne. It is as detectivewurk - jo befetsje behoefte om jo earst oertsjûgje, dan de meiwurker.
Dêrnei skriuw in skriuwer fan wat jo sizze wolle en hoe't jo it sizze wolle. As it serieus genôch is, wolle jo jo persoanlike personielwurkers belûke. HR behannelet minsken mei regelmjittige basisproblemen, en kin jo advisearje en jo helpe. Planearje in gearkomste - in oere litte - op in privee lokaasje (sletten doarie of konferinsjeroom).
As lêste, set jo werom en kontrolearje jo motivaasje. It doel fan dizze diskusje moat wêze om de meiwurker wiermeitsje te helpen - net te straffen, of litte dûm daliks út om jo kastiel te krijen.
Nei it rjocht fan 'e geast yn' e diskusje sil de toan setten en it ferskil meitsje.
Ferplicht de swierrigens en oft it oriïntearje of gedrach is as fergeliking
Yn in rêstige en konversaasjesje ferklearje de meiwurker wat de prestaasjeprobleem of gedrach is en wêrom giet it om jo.
Der binne in pear modellen foar dit:
- SBR (situaasje, gedrach en resultaat): "Yn ús gearkomste dizze wike binne jo yn sliep fallen. Ik moast jo wekker meitsje en fergriemje foar jo peers. "
- BFE (gedrach, gefoel en effekt): "As jo yn ús gearkomste sliepe, fiel ik as jo net ynteressearre wiene wat ik sizze moast. Dat hat in earm foarbyld foar de rest fan it team. "
Jo dogge lykwols, jo helpe de meiwurker yn it foarsteel begrepen wat jo krekt besoarge binne en wêr't it giet om jo. Fansels as jo jo optreden ferwidere hawwe, moat de diskusje net in ferrassing wêze foar de meiwurker.
Freegje om gefolgen en listjes
Dit is wêr't jo de meiwurker in kâns jaan om har side fan dingen te jaan. Stel fragen iepen fragen fragen - mar ferwize net.
De kaai is hjir te echt te harkjen - foar feiten en gefoelens. Der kin guon legitime reden wêze foar it probleem; Der is gewoanwei, op syn minst út it perspektyf fan 'e meiwurkers. Understeande de echte ûnderlizzende oarsaken sil jo helpe en de meiwurker de kommende stap dwaan.
Fiel de probleem
Dat is it folsleine punt fan 'e diskusje, krekt? Elk de oarsaken ôf en meitsje it probleem fuort. It is ek in coaching kâns foar de meiwurker om te lezen en te ûntwikkeljen.
Dit moat in gearwurkjende diskusje wêze. Yn feite is it it bêste om de ideeën fan 'e meiwurker te freegjen foar it oplossen fan it probleem earst. Minsken stypje wat se meitsje. It idee fan 'e meiwurkers kin net sa goed wêze as jo, mar se sille it wierskynliker mear hawwe en hawwe sukses útfiere. As jo net fertrouwe dat it idee fan 'e meiwurkers wurket, kinne jo altyd as in ekstra idee foarkomme.
Freegje nei fergees en set in folgjende op.
It aksjeplan gearfetsje, en freegje om de ynset fan 'e meiwurkers. Dan moatte jo derfoar soargje dat jo in folgjende tyd sette en oerienkomme om te kontrolearjen op progress. Op dy manier, as de earste ideeën net wurkje, kinne jo mei ekstra ideeën komme. Jo litte ek de meiwurker witte dat jo jo net sliepe wolle litte.
Lit jo fertrouwen en lêsmooglike konsekwinsjes opjaan
As dit allinich de earste diskusje is en net in serieuze ynfeksje, dan is it net nedich om konsekwinsjes te neamen.
as net, dan moatte jo derfoar soargje dat jo dúdlik beskriuwe wat der barre sil as der net genôch ferbettering fan prestaasjes is of as it gedrach net ferbettere.
Al dy manier, besykje it op in positive notysje - troch jo fertrouwen út te ekspresjen dat de oplossingen dy't jo beide mei komme, wurkje. Ik realisearje dat dit is net te dwaan as jo dit net meiensje; as dat it gefal is, dan sis it net. Nei de gearkomste dokumintearje de diskusje en bewarje it yn jo wurknimmer. Dan moatte jo der wis fan wêze dat it folgjen is.
De Bottomline
In protte goeie meiwurkers ferwiderje no en dan. Op wat punt yn ús karrieren dogge wy allegear. As jo dit proses folgje, krije jo meast fan harren werom op spoar foardat it út 'e hân komt.
-
Updated by Art Petty