Gesellige konflikte rjochtet him op taak of arbeidige aktiviteiten en kin levere en fasilitearre wurde foar winst. Ungeduldich konflikt - it type dat persoanlik krijt, moat fuortendaliks ôfbrutsen wurde of it gefolch fan it advys op it wurk omfettet.
Understanding the Five Styles of Conflict Management:
It ûndersykswurk fan Kenneth Thomas en Ralph Kilmann yn 'e jierren '70 hawwe liede ta de identifikaasje fan fiif stilen fan konflikt en de ûntwikkeling fan in breed brûkte self-evaluaasje neamd it Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument, of TKI.
Har wurken suggerearje dat wy allegear in primêr, foardielige manier hawwe om mei konflikt te behanneljen , dy't ús goed yn guon situaasjes tsjinnet, mar net alles. De kaai foar sukses is foar ús te ûntwikkeljen fan in fleksibele toolkit fan oanwêzigen en it brûken fan 'e ien dy't de situaasje pas is.
Hoe mear kinst mei elke manier omgean mei konflikt te kommen, hoe effektiver jo binne.
Gearwurkjen
Mei de gearwurkjende oanpak wurkje jo mei de persoan (s) om in win-win-oplossing te ûntwikkeljen. Yn dizze oanpak is de fokus yn op it finen fan in win-win-oplossing dy't de behoeften fan elkenien foldocht.
Dizze styl is passend as:
- De situaasje is net driuwend
- In wichtige beslút moat makke wurde
- It konflikt giet oer in grut oantal minsken of minsken oer ferskate ploegen
- Foarige konflikt-resolúsje besochte problemen mislearre
Dizze styl is net passend as:
- In beslút moat driuwend wurde wurde
- De saak is trivial foar alle belutsenen
Konkurreaasje
Mei in kompetitive oanpak nimt de persoan yn konflikt in fêste standert.
Se konkurrearje mei de oare persoan foar macht, en gewoan winst (útsein as se tsjin in oar oars binne dy't konkurrearje). Dizze styl wurdt faak sjoen as agressyf, en kin faak de oarsaak fan oare minsken wêze yn 'e konfliktgefoel dy't foardielich foarkommen hat.
Dizze styl is passend as:
- In beslút moat fluch makke wurde (dus, justysje)
- In unpopulêre beslút moat makke wurde
- Eltsen besiket foardielen fan in situaasje te nimmen
Dizze styl is net passend as:
- Minsken geane gefoelich oer it konflikt
- De situaasje is net driuwend
- Keap-yn is wichtich
Kompromearjen
Mei it kompromisearjende oanpak jout elke persoan yn 'e konflikt wat dat bydroegen oan' e konfliktlösung.
Dizze styl is passend as:
- In beslút moat earder earder as letter makke wurde (wat de situaasje wichtich is, mar net driuwend)
- It oplossen fan it konflikt is wichtiger as elke yndividuele "win".
- Macht tusken minsken yn 'e konflikt is lyk oan
Dizze styl is net passend as:
- In breed ferskaat oan wichtige behoeften moatte foldien wurde
- De situaasje is tige driuwend
- Ien persoan hold mear macht as de oare
Accommodating
De oanpassende styl is ien fan 'e meast passive konfliktlokaasjes. Mei dizze styl jout ien fan 'e persoanen wat se wolle dat de oare persoan hokker wat hawwe wolle.
Yn 't algemien is dizze styl net tige effektyf, mar it is passend yn bepaalde senario's.
Dizze styl is passend as:
- It behâld fan 'e relaasje is wichtiger as winst
- It probleem by de hân is tige wichtich foar de oare persoan, mar is net wichtich foar jo
Dizze styl is net passend as:
- It probleem is wichtich foar jo
- Akkommodaasje sil it probleem net langer oplosse
Avoiding
De lêste oanpak is om de konflikt hielendal te foarkommen. Minsken dy't dizze styl brûke, meie besluten sûnder fragen akseptearje, konfrontaasje foarkomme, en dreeche besluten en taken dwaan. Avoiding is in oare passive oanpak dy't typysk net effektyf is, mar it hat syn gebrûk.
Dizze styl is passend as:
- It probleem is trivial
- De konflikt sil himsels op 'e nij besykje
Dizze styl is net passend as:
- It probleem is wichtich foar jo of dy tichtby (lykas jo team)
- It konflikt sil trochgean of slimmer wurde sûnder oandacht
De Bottomline
Der is gjin ien "rjocht" of "ferkearde" styl - elk hat syn tiid en plak. Learje hoe en hoe't jo alle fiif wurde brûke, en jo sille folle effektiver wurde as altyd te ferwizenjen op wat jo foarkommende styl is. As manager, learje om ferskate oanwêzingen op te nimmen op basis fan dizze fiif stilen as jo stride om konflikt op jo ploech te ferwiderjen.