Stimje Engagement en Performance
Cross-Training
Cross-training kin brûkt wurde yn hast elke posysje yn hast alle yndustry. Organisaasjes, dêr't fertsjintwurdigers hege klant kontakt hawwe, hawwe har tsjinstfertsjintwurdigers faak oertsjûge op in ferskaat oan rollen om te helpen mei yndividuen mei de klant. Lytshannelingsorganisaasjes passerje kassaiers en kliïntsjinstfertsjintwurdigers op in ferskaat fan aspekten fan winkeljende operaasjes Technyske fokusbedriuwen freegje oft meiwurkers "sertifisearre" wurde op it hiele portfolio fan oanbod en biede bonussen en oare foardielen foar dy persoanen dy't tiid en enerzjet ynvestearje om harren kennis te ferbreding.
Benefits fan Cross-Training
As jo cross-trainingplannen meitsje, moatte jo sawol de bedriuwen foar foardielen en de meiwurkers foardielen. Gearwurking fan krusing In meiwurker jout har de kâns om in nije feardigens te learen. Dat nije feardigens kin har weardefolle meitsje, yn har hjoeddeiske baan of yn in oare baan.
It learen fan 'e nije taak kin har stimulearje en de arbeider langer fergrutte. Keart foardielen fan cross-training binne ûnder oaren:
- Ferbettere meiwurkers bewust fan rollen en funksjes fan organisaasje.
- Fergrutting fleksibiliteit foar scheduling.
- Ferhege kânsen foar meiwurkersfoarming.
- Gelegenheid om klantstipe te fersterkjen mei mear kennisbern meiwurkers.
- Fermogen om meiwurkers motivearre en "frisse" troch oandriuwing rotaasje te hâlden.
- Potinsjeel fermindere absintisme en wurknimmer.
- Ferhege kapasiteit foar managers om meiwurkers yn 'e rol fan rollen te evaluearjen.
Jobfergrutting en Jobferbâning
Besykje om cross-training op te struktuerjen foar wurkreinigings wêr mooglik. Somtiden kinne jo allinich beropsfergrutting berikke, mar dat kin de meiwurker ek benefisearje.
Jobfergrutting is de horizontale útwreiding fan 'e baan
It befettet tafoeging Taken dy't op deselde feardigens en ferantwurdlikens binne. Bygelyks, as jo jo telefoanyske tsjinstferlienende fertsjintwurdigers traine om winkel-nivo of kuierder-klanten te hanneljen, is dit in foarbyld fan wurkgelegenheid foar cross-training. De minsken dy't krêftich binne om kuierkanten te passen, binne nedich om yn guon nije taken te trainearjen, mar it nivo fan ferantwurdlikheid is no itselde.
Jobferbining jout in fertikale útbou fan 'e baak
Dit omfetsje de tafoeging fan taken dy't de meiwurker mear kontrôle of mear ferantwurdlikens jaan. Bygelyks, in bedriuw kin beslute om minskewurken-generalisten te trenerjen om ekstra aktiviteiten fuort te bringen bûten oare foardielen fan administraasje of betellings. Ien firma is rjochte op it werkenjen fan nije talinten, cross-trainearre it breedere personielsteam op fertraging ynterviewing en besocht har om mear belutsen te krijen by it stypjen fan mieningsmanager yn 'e ynterviewproses.
Ynstee fan ienfâldige skyningen wurke de personielske profesjonele wurken mei de hantliedingbehearder om in yntervplan te definiearjen en de útfiering fan 'e plan te koördinearjen.
Job-Rotaasje en Cross-Training
De let, geweldige kwaliteitsguod, W. Edwards Deming, hat faak beskreaun hoe't managers har in bedriuw net goed begripe, útsein as se yn alle gebieten fan 'e organisaasje belutsen wienen. Hy beskreau in Japansk fleisferkearingsbedriuw dat ferwachte takomstbestjoerder nedich hat om elk aspekt fan 'e operaasjes te wurkjen oant in jier, ynklusyf de ûngemaklike ferwurkingswurk en de moarnsfeartferfier. It wie syn leauwe dat allinich troch djippe dûbeling op 'e soad gebieten fan it bedriuw in individuele hoop soe it bedriuw fêstigje kinne.
Tsjintwurdich hawwe effektive managers en boppesteande organisaasjes dúdlik oan Deming tinke oan har wurk fan kultuerjende takomstige direkteuren.
Hoewol potinsjele profesjonals wurde opdrachten yn ferskillende funksjes en yn ferskillende lokale omkriten om de wrâld te ûntwikkeljen in djipper begrip foar it bedriuw en wrâldmerk en bedriuwen fan 'e firma.
It ûntwikkeljen fan jo eigen cross-training programma
Cross-training kin in effektive oanpak wêze foar fersterkjen fan jo organisaasje en ferbettering fan prestaasjes. Ideeën om jo te helpen of formearje jo eigen programma:
- Sjoch yn jo eigen funksje foar kânsen om te oertsjûgjen oer opdrachten. Lit persoanen rôlen en taken opfine dy't se belangend binne en koördinearje har eigen ynformele cross-training mei team-leden.
- Challenge meiwurkers om ferrike kânsen te identifisearjen as in part fan harren cross-training-aktiviteiten.
- Sprek mei jo unit manager of útstel oer it ynstellen fan in formele baanrotaasjeprogramma fia jo organisaasje.
- Ferwachtsje de stipe fan minsklike middels om koördinearjende cross-training en wurking-rotaasje-inisjativen te kordieren.
- Oanbiedingen stimulearje foar sertifikaasje op in ferskaat oan posysjes, funksjes, systemen of produkten.
- Meitsje meiwurker meiwurkers op har belang en befrediging mei it cross-training. Freegje har ideeën oer it ferbetterjen fan inisjatyf.
- Model it gedrach. Meitsje gewoan om wurkgelegenheid te besykjen en wurkferkeapingsprogramma's foar josels te sykjen.
De Bottom-Line
Cross-training ferleart risiko 's, ferbetteret it oanbesteging fan wurking en befrediging en potmetaal ferbettere jo stipe fan kliïnten en totale prestaasjes. Kreatyf en agressyf tinke oer cross-training yn jo organisaasje.
-updated troch Art Petty