Rjochtsjen dyn rol as ôfdieling Human Resources
HR bliuwt de easken fan ferskillende rollen te lykwichtich: bedriuwspartner, ynterne adviseur, operatyf en bestjoerlike saakkundige en sawol meiwurker as wurkjouwer advokate. Dit kin as bedriuw klinke as gewoan, rollen dy't net wakker meitsje fan in wiere rush fan HR-minsken dy't har foar de takomst bewappe.
Yn 'e realiteit binne se lykwols nij. Hoewol de fragen itselde wêze kinne, binne de antwurden de measte wierheid net. De rinnende útdaging is om nije leverberjochten te fêstigjen en sterke partnerskippen te hâlden mei sawol ynterne as eksterne klanten. De kapasiteit om de grutte ôfbylding te besjen - en de middels te ynsetten foar it grutte punt - sil wichtiger wêze as ea.
Beslute jo hjoeddeistige reputaasje en brân fan jo HR-ôfdieling
As jo hjoed de dei fan jo meiwurkers freegje, "wat docht de deputearre steat?" Wisten se wat ûnferjitlik foar jo te dwaan en in rûn meitsje? As dat it gefal is, moat jo deputies fan jo persoanen har rol yn 'e rekken hâlde en dogge wat ynternet marketing, marketingûndersyk en publike relaasjes.
Earst moatte jo sels in wichtige fragen stelle:
- Witte jo wat de reputaasje fan jo HR-ôfdieling by de wurknimmers is? Wannear HR is neamd, meitsje de managers geweldige strategisten, efterkundige burokraten, of noflike, minsken-pleasers?
- Wolle meiwurkers fersterkje en wurdearje it belang fan de ôfdieling fan it HR yn it befoarderjen fan de missy en doelstellings fan 'e organisaasje ?
- Stelt de ôfdieling fan de HR in ynstânsje om har tsjinsten oan 'e organisaasje te fertsjinjen? As it net, dan hat it de reputaasje dy't it fertsjinnet. Jo kinne lykwols maklik dizze reputaasje korrigearje.
Praat mei meiwurkers om de reputaasje fan 'e deputearre en brân te learen
De kaai is om petearen te iepenjen mei alle nivo's fan meiwurkers en prate sels yn ' e rol fan in fasilitator ynstee fan' e enforcer. Jo moatte út it HR-kantoar komme en yn 'e wrâld fan jo organisaasjes meiwurkers.
It fynen fan dizze antwurden fermeldet dialooch, dat betsjut dat HR moat kommunisearje. Dizze kommunikaasje moat bestean út gelikense dielen fan harkjen en promoasje.
Earst moat HR har soargen harkje nei wat syn klanten nedich binne. Dan moat it befoarderje wat it dien hat en kin dwaan. HR-personiel moat de organisaasje oerdrage oer syn mooglikheden en potensjele bydragen. Nimmen kin jo mooglikheden lykas jo dogge.
Meiwurkers, foar it meastepart, sjogge HR as "dy minsken dy't foardielen leare en ynterviews dwaan." Om de HR-funksje te posearjen foar de kommende desennia, moat elke HR-arbeider in iepenbier relaasje-rol opnimme - begjinne mei jo eigen meiwurkers. Tink oan josels as produkt en dogge wat smart marketing.
It marketing fan de ôfdieling fan 'e persoan fereasket dat jo jo problemele-oplossingsfeardichheden bewize, sadat oaren witte dat jo folle mear dogge as gewoan papieren ferwurkje. De bêste foarm fan reklame is de aksjes dy't jo nimme.
Troch jo aksjes, prosessen en programma's kinne jo de HR-ôfdieling befoarderje as fleksibele, oanpasberjende, oplossings-orientearre partner, in boarne dy't de organisaasje kin draaie as it problemen oplost binne.
Jo hústsjinst kin ien wêze dy't jo organisaasje helpt as it help nedich is. Om jo HR-ôfdieling noch better te meitsjen, lês oer tips foar HR-ôfbylding, reputaasje, en merk.
Neffens Shari Caudron yn har artikel "Brand HR: Wêrom en hoe jo jo ôfbylding te berikken", "As jo wolle dat HR as strategysk, mear wurdich, mear betrouber, mear wat fûn wurdt, moatte jo begjinne as in bedriuw mei te begjinnen in produkt en markearje jo algemiene merkôfbylding. "
As organisaasjes fierder útwreidzje aktiviteiten dy't net-wearde tafoege wurde, HR hat konkurrinsje fan bûten bûtenhannelers. As HR-arbeiders net besykje om de totale ôfbylding en reputaasje fan 'e profesjonele opbou te meitsjen, sille se tsjinsten organisearje dy't organisearje dy't begrype wat klanttsjinst en responsabelens allegearre binne.
Dit binne Caudron's 8 tips foar it bouwen en ferbetterjen fan de ôfbylding en reputaasje fan it HR-ôfdieling.
Markearje jo reputaasje en brân fan jo deputearre steaten
Meitsje jo winsken en winsken jo klanten.
De earste stap foar it meitsjen of ferheegjen fan in merk identiteit is om te bepalen wa't klanten binne en wat se nedich binne fan 'e HR-funksje. Jo wolle ek jo hjoeddeistige sjoen fan jo klanten fan 'e deputearre steat witte.
Begjin dit proses troch jo klanten te identifisearjen. Binne jo primêr klanten yn bestjoerlike managementrollen, linemanagers of de folsleine arbeidzjen? Hokker produkten en tsjinsten brûke se fan HR? Wat wolle se graach krije fan HR? Binne se HR-tsjinsten fan bûtenhierle hannelsfernimmers, en as dat, wêrom? Hoe sille se de ynterne HR-ôfdieling ferwachtsje?
De HR-ôfdielingen kinne meiwurkers opfette om ûndersiken te krijen om antwurden op dy fragen te krijen, mar om rjochtfeardige en nuttere ynformaasje te krijen, sizze Caudron dat it leart in leefber adviseur te meitsjen om de ynterviews yn privé te fieren.
Se stelt dat "meiwurkers wierskynliker wierskynlik harren echte gefoelens oer HR hawwe as se garandearre wurde as anonymiteit."
It is wichtich om dizze soarte fan analyze te fieren, om it ferskil te meitsjen tusken wat jo oanbiede en tinke dat jo organisaasje wol fan jo wolle en wat se sizze dat se nedich binne. Yn hjoeddeistige organisaasjes binne der in protte wittenskippen oer hokker rol HR spylje moat.
HR soarget foar soarchaktiviteiten: oplieding, yntsjinjen, persoanlike wolwêzen, salaris en bonus, en in hiel ferskaat oan oare soarten, dat "HR merk" ûntwikkeling is útdaging. Om dit te korrigearje moatte HR-praktiken har hjoeddeistige "merk" ûndersykje om út te finen wêr't se stean.
Craft in identiteit basearre op klantbedragen.
Caudron seit dat nei jo bepaalde needsaaklike en aktuele sjoen fan jo besteande kliïnten kinne jo beslute hoe't jo jo klanten graach de HR-ôfdieling winskje wolle. It is wichtich om te notearjen dat de funksje fan 'e harsensintra ôfwike fan organisaasje nei organisaasje. Yn ien organisaasje kinne ynterne klanten de HR-ôfdieling wolle dat in geweldige tsjinst leverje yn alle tradysjonele HR-gebieten.
Yn oaren kinne klantferliening ferwachtsje dat HR is ferantwurdlikens foar produktiviteit en groei. Jo moatte beslute wat 'merk' identiteit it bêste foar jo bepaalde kultuer wurket en dêrnei wurket om in missy-ferklearring en organisaasje te meitsjen dy't dy identiteit stipet.
As in oar foarbyld, kin jo yn jo organisaasje sin wêze om rûtine opsjes sa as ferlienen fan persoanen út te fieren sadat de oerbleaune HR-personiel op mear strategyele saken konsintrearje kin. Om in sterke merkidentiteit te berikken, kinne jo net alle dingen wêze foar alle minsken.
Jo kinne besykje, mar jo sille foarearst yn 'e eagen fan signifikante nûmers fan jo klanten.
Untwikkelje in missy-ferklearring dy't resonates mei gearkomsten fan klantbedragen.
As jo jo identiteit bepaald hawwe, suggeret Caudron de tiid om in missyûntstel te ûntwerpen dy't jo troch de feroaringen en ferbetteringen dy't jo nedich meitsje sille. De missybehearsing moat de HR-funksje definiearje, de wearden en haadprinsipes de ôfdieling sil ophâlde, en de foardoar HR ferwachtet om de rest fan 'e organisaasje te leverjen.
Bygelyks, it missyatskip fan 'e Los Angeles County HR Department folget:
- "Om in programma fan minsklike middels oan te biede dat boargersprioriteiten útfiert foar in wiidweidich en algemien bestjoerlik personnel systeem;
- Om departen te befoarderjen by it ûntwikkeljen en ûnderhâlden fan in hege kwaliteitswurk, kinne se krityske tsjinsten leverje foar it publyk;
- Om bestjoerlik belied te fêstigjen en it kontrolearjen en tafersjoch te fêstigjen foar it garandearjen fan konsekwint tapassing fan mieningsbeliedsbelied, ynklusyf weryndieling, seleksje, promoasje , oplieding, disipline, wurksumheden foar administraasje, wurkferbettering, klassifikaasje, kompensaasje, oanbesteging fan personiel en ynvaliditeit; en
- Om gewisse en evenredige baan en promoasjekooglikheden en tsjinsten te garandearjen foar sawol aktuele meiwurkers en persoanen dy't wurk sykje mei de County of Los Angeles. "
It is wichtich om in missy-ferklearring te hawwen as it helpt om jo takomstige doelen en rjochting te definiearjen. De missy moat net leare rhetorik wêze. It is in stjoerder dy't de HR-pleech oan 'e rest fan' e organisaasje sketst.
Mear spultsjes foar de ôfdieling Human Resources
Lês jo beloften.
Tink derom, basearre op jo klant-ynput, de harsenskoart moat har kliïnttsjinst en stipeferbân ferbetterje. Dit kin wêze dat mear meiwurkers oanbean wurde, it fersterkjen fan 'e resepsje -ist om besluten te meitsjen, of it dwaan fan team-oanbiedingen. Klanten wolle jo mear reagearje.
Caudron advisearret, om't jo nije identiteit betsjutte dat jo in belofering jaan, moatte jo derfoar soargje dat de personiel, praktyk en systemen yn jo ôfdieling allegear wurkje om it doel fan klanttsjinst te stypjen.
Stel jo ôfdieling mei minsken dy't maklik binne om te wurkjen en en binne gewoan de ekstra kilometer foar linemanagers te gean. Befêstje wat jo belofje yn jo misjonearing.
Update jo ôfbylding.
Folle konsuminteprodukten binne ferparteare sûnder in ûnderskiedend logo en type fan ferpakking. Kinsto foarstelle dat jo in kanaal fan Pepsi foar in kan fan Coca-Cola misse kinne? In flesje Coors foar in Bud Ljocht? Dizze bedriuwen begrype dat it útsjen fan har produkten krêftige berjochten communicearret oan konsuminten.
Itselde jildt foar HR. As jo HR-ôfdieling in soad ferbetteringen en feroaringen dien hat, kinne jo it pakket brûke as middel om te kommunisearjen dy ferbetteringen foar oaren. Untwikkelje in aparte logo foar jo ôfdieling HR, as jo wolle, dat jo missy útdrukke, jo ynset foar klanten, en jo doelen. It wichtichste pakket is lykwols de HR-ôfdieling sels.
As jo hiemmarke wolle dat it berjocht fan kwaliteit tsjinst leverje, soargje derfoar dat besikers nei de ôfdieling krije wat se nedich binne, sûnder hommels, friksje, of needleppels om te navigearjen.
Jo kinne miljoenen dollar ferbrede dyn ôfdieling en it ûntwikkeljen fan in logo, mar as de minsken yn HR sûnder omgean kinne, hawwe jo neat dien yn 'e eagen fan jo organisaasje.
Fertel it fierder.
Nei't jo jo identiteit bepaald hawwe, meitsje in systeem wêr 't jo konsekwint oan jo beloften leverje kinne en de ôfdieling fan HR op in manier ferpakket dy't ferbetterings ferwizget, Caudron suggerearret dat it tiid is toerje dyn hoarn.
Bygelyks as jo minsklike middels wolle as strategysk partner identifisearje , nim de tiid om de strategysk effekt fan in resinte HR-programma of besluten te kwantearjen. Kommearje dizze ynfloed yn gearkomsten, troch jo nijsbrief fan jo organisaasje, jo webside of yntranet, of troch spesjale rapportaazjes fan 'e persoanen te ûntwikkeljen. It wichtichste doel is, foar positive bekendens, om it algemien berjocht op te hieren mei hurde gegevens en spesifike suksesferhalen.
Soargen jo sichtberens.
In oare goede marketingtechnyk foar HR, net allinich yn jo organisaasje, mar ek foar de minsklike middels wrâldwiid is om artikels yn tydskriften te publisearjen en sprekjen op HR-seminars of konferinsjes. Dit jildt de ynterne feroarings dy't jo makke hawwe en kinne it oandacht en belang fan jo bestjoeringsgroep opnimme.
Jo kinne dizze sichtberens yn jo organisaasje ferheegje troch de programma-spesifike managers en meiwurkers yn 'e artyst te meitsjen of op it konferinsjepoadium mei jo. Beropsmjitters litte hearre fan echte minsken en se sille it goede wurd foar jo yn jo organisaasje ferspreide.
Kontinuële ferbetterje. Kontrolearje op.
Krekt sa't yn 'e bedriuwswrâld, dêr't bedriuwen trochgean moatte, reizgje en aktualisearje har brands om de feroaringen fan klanten te fertsjinjen, sadat dizze advys foar HR is.
Yn 'e rapper wikseljende wrâld fan bedriuw moat de HR-berops regelmjittich wêze om hege besluten te meitsjen oer wat it sil en net steane. Elke HR-profesjonele kin inisjativen brûke mei itselde toolbox. De bêste sil nije dingen besykje, probearje konvinsjonele wiisheid, en freegje mear fragen mear.
Mei hoeden omtinken foar it meitsjen fan in identiteit, kin jo deputearre HR oan learje wat jo ynterne en eksterne klanten ferwachtsje. Jo organisaasje sil jo leafhawwe en jo HR-leden sille har plak as spilers krije , in ferskil yn 'e echte wrâld fan jo organisaasje. Jo positive melding fan 'e ôfdielings HR en reputaasje stypje alles wat jo berikke wolle.