Conflict Management Skills List en foarbylden

by Alison Doyle

It is dreech om konflikt hielendal te ûntkommen, sawol op it wurkplak en earne oars yn it libben. It is de minsklike natuer om net te gean. Yn 't feil soe it ferminderjen fan konflikt hielendal har eigen problemen jaan: der soe gjin ferskaat oan miening wêze en gjin manier foar ús om folle plannen en belied te fangen en te ferbetterjen.

Mar minne kommunikaasje of interpersonale spanning kin maklik ienfâldige misdriuwen feroarsaakje om yn ferwidering of slimmer te fleanen.

Konflikten dy't tagelyk groeie en groeie sille lestich liede fan produktiviteit en skea mentaliteit. Dêrom sykje wurkgers meiwurkers mei de feardichheden om te beheinen en konflikt te fersprieden.

Typen fan wurkplak Konflikt

Net alle konflikten binne lykwols, en kinne se net beheare as se as allegearre binne. In konfrontaasje mei in ferneatige klant is hiel oars as in persoanlike tiff tusken meiwurkers of friksje mei in eigen supervisor. Likegoed sille guon konflikten foarkomme as minsken net iens binne oer hoe't it goeie ding te dwaan, wylst oaren aktuele kwea hawwe. De kaaifraach is meastentiids dy't mear krêft binnen it bedriuw hat en oft beide partijen oer de oare direkte autoriteiten hawwe.

Konflikten kinne rjochtstreeks behannele wurde troch de belutsen partijen, of mei de yntervinsje fan oertsjûgers, personielspersoan, personielbeamers of profesjonele mediator. It proses kin wêze by in casual conversation of it yntsjinjen fan in formele fersoarging.

Yn hast alle saken behannelet konflikt mei deselde kearnsets fan feardigens.

Wês foarsteld om foarbylden te dielen

Sterke konfliktbehearskunde binne in foardiel op in soad posysjes; op syn minst, in meiwurker dy't sokke feardichheden hat minder konflikt foar oare minsken om te beheinen, in kreaze werklikheid omjouwing allinich te meitsjen.

Hiring-direkteuren kinne miskien of net sykje om konfliktbehearskwaliteit eksplisyt te sykjen, mar in soad fan dyselde kapasiteiten kin ûnder oare kopringen falle, lykas teamwurk of liederskip . Kontrolearje de opdrachten om te wurkjen foar oanwizings fan hoe't jo ramt moatte wat jo kinne dwaan as jo jo resumint skriuwe en letter skriuwe.

As in taak in "konfliktmanagement" yn 'e beskriuwing bepaald, wurde ree om spesifike foarbylden te dielen fan hoe't jo konflikten yn' e wurken behannele hawwe yn 't job interview. Besykje dizze foarbylden fan konfliktmanagementfeardigens foar ideeën fan wat te neamen.

Foarbylden fan konfliktbehearskwaliteit

Konfliktbewurkingsfeardigens draait om om te soargjen dat elkenien harkje en respekteare, wylst se ûnderhannelje oan in benefysk beneftergelegenheid dy't elkenien belutsen kin akseptearje. It docht net allinich elkenien te fieren of elkenien of fuortheljen. Konflikt kin nedich wêze en goed, en it doel fan konfliktbewust is om te soargjen dat elke misbrûk produktive en profesjonele bliuwt.

Communication Skills
Folle ûnnotlike konflikten kinne ienfâldich wurde mei dúdlike, krekte skriftlike en mûnlinge kommunikaasje ; In single ferlerne e-mail kin liede ta mislearre plannen en punt oan finger.

Aspekten oer wat oare minsken dy't al witte, tinke, of wolle, kinne fergrieming of minder wurde. In soad minsken argjerje gewoan om't se fiele wolle fiele. Ienfâldich wêze dat in goeie harker wêze kin genôch wêze om fertrouwen te ynspirearjen en ferwiderje gefoelens te beheinen.

Emosjonele yntelliginsje
Emosjonele yntelliginsje is de fermogen om 'e eigen gefoelens en dy fan' e oaren te begripen en de gefoelens goed te behanneljen. Minsken dy't in hege emosjonele yntelliginsje hawwe, binne goed by it identifisearjen en berikken fan 'e ferletten fan oaren, wylst de ferantwurdlikens foar har eigen ferletten en gefoelens nimt.

Empasy
Empasy betsjut fiel wat oaren fiele. De mooglikheid om in situaasje te sjen fan 'e oaren fan' e oaren, om har behoeften, motiveaasjes en mooglik misferstannen te begripen, is kritysk foar effektyf konfliktbewust. Guon minsken binne fansels mear empathysk as oaren, mar empasy kinne ûntwikkele wurde.

Op har nuttichste, empaty wurdt ferhege troch in yntellektueel begryp fan 'e oare situaasje, om't emosjonele empasy allinich komplisearre ynmeshingen meitsje kin. Empasy is benammen tapast yn in arbeidsomjouwing, as elkoar mei kritysk tinken, emosjonele yntelliginsje, en oare soarten tekeningen.

Creative Problem Solving
Understanding en kommunikaasje binne allegear goed en goed, mar helpe net folle as jo gjin oplossing hawwe foar it ûnderlizzende probleem, wat alles kin wêze. Konflikt wurdt faak bart om't gjinien mei in funksjele oplossing komme kin, sadat de konflikt hinget ôfhinklik fan it meitsjen fan in oplossing. Dat makket probleemenslieding in yn-fraachfeardigens foar wurkjouwers.