Werje in aktive harker en ferbetterje jo wurkplak Leistung
Likegoed kin immen mei in tige skerpe harkje in minne harker wêze.
Yn 1991 hat de Kommisje fan de Feriene Loftsekretaris fan 'e Arbeidekretaris fan' e Ferklearring fan 'e needsaaklike feardigens (SCANS) fyftich kompetysjes identifisearre en trije basisfeardheden dy't essensjele binne foar wa't yn' e arbeid ynkomt. Aktive harkjen is ien fan dy basisfeardigens. It is ek in sêfte feardigens , dy't in karakteristyk of persoanlike kwaliteit is dat in yndividu is mei in of berne-arbeid, arbeid of libbensûnderfining berne.
Listeningskunde jouwe minsken, sûnder hoe't se yn gegevens nimme, it betsjutting fan wat oare prate sille. Om it yn 'e ienfâldige termen mooglik te stellen, kinne se jo fersteane wat immen "sprekke". Stel jimme hokfoar wat in aktive harker kin foar jo wurkje?
Hoe goed harkjende feardigens kin jo prestaasjes ferbetterje by it wurk
Goed harkjende feardichheden sille jo helpe foar in mear produktive wurker.
Se sille jo folgje kinne:
- bettere begripen te begripen en wat jo baas ferwachtet fan jo;
- Bouwe rapport mei meiwurker, baas, en kliïnten sûnt elkenien besiket te begripen;
- stipe foar oaren;
- wurkje better yn in team-basearre miljeu;
- besykje problemen mei klanten, meiwurker en baas;
- fragen beäntwurdzje; en
- ûntwikkelje de wiere betsjutting fan wat oaren sizze.
Hoe kinne jo in aktive harker wêze en sjoch as ien
In soad minsken binne net berne mei goede harkjende feardigens. Sels dyjingen dy't geweldig harkers binne, dogge somtiden yn gedrach dy't har meitsje dat se net omtinken binne. De folgjende tips sille jo leare hoe't jo in aktive harker wêze kinne, lykas ek ien:
- Earst kontakt ophâlde: As jo immen sykje, hawwe jo gjin kar, mar omtinken te jaan. En der sil gjin fraach wêze oer oft jo sa dogge.
- Sprek gjin sprekker: Besparje jo fragen en kommentaar oant de sprekker it wurd praat en jo kinne har of har wurden fertsjinje.
- Sit noch: Fidgeting makket jo bang te sjen.
- Nod jo holle: Dit jout oan de sprekker dat jo nimme yn 'e ynformaasje dy't hy of sy is.
- Wês opmerklik foar non-verbale kues: Soarget omtinken foar wat de sprekker net seit, is sa wichtich as se opmerklik binne oan syn of har wurden. Sjoch foar non-verbale aspekten as gesichtsgedichten en posysje om de folsleine toets te krijen fan hokker ynformaasje de sprekker ferwiziget.
- Lean nei de sprekker : Jo sille ferskine, en eigentlik, wurde beset.
- Reagearje ynstruksjes en freegje fragen: Wannear't de sprekker ferteld hat, kinne syn of har ynstruken werhelje om te befestigjen dat jo se begripe. Dit is ek in goede tiid om fragen te freegjen as jo ien hawwe.
Barrières foar it listenen
As jo dizze tips folgje, moatte jo in bettere harker wurde, mar ferskate barrières kinne op 'e manier komme, ûnder oaren:
- jo eigen biases of foaroardielen;
- It mislearjen fan de sprekker fanwege in frjemde aksint;
- ûnfermogen om te hearren fan eftergrûn lûd;
- soargen, eangsten of grime; en
- in koart omtinken.
As jo ien of mear fan dizze roadblocks opkomme, moatte jo it bêste besykje om se te oerwinnen. Sa kinne bygelyks mei in dikke aksint freegje om stadicher te praten. Ferpleatsje nei in rêstiger plak as eftergrûnslach ynterfearret mei jo fermogen om te nimmen yn wat de sprekker seit. It sil hurder wêze om jo foardielen of foaroardielen te feroverjen as om te gean mei de oare barriens, mar se bewust fan har is in goed plak om te begjinnen.
Listening begjint earlik
As jo bern hawwe, wite jo wat it liket te fielen as jo prate mei in muorre.
Kinderen hawwe in ûnkringige fermogen om te sjen hwennear't se eins wier hâlde. Hoewol dat dit wat kin passe as se âlder wurde, is it wichtich om bern te krijen fan goede harkersaken frjemd. Se sille better op skoalle dwaan, en jo sille jo sûnens hâlde. As it rapport SCANS oanjout, soargje foar goede harkjende feardichheden bern om te sluten yn 'e takomst yn' e takomst. Hjir binne wat dingen dy't jo dwaan kinne:
- As jo jo bern fertelle wat te dwaan, freegje him om jo ynstruksjes te ferheljen.
- Lear jo bern om it eachop kontakt te hâlden as jo petearje mei harkje nei ien.
- Lês út nei jo bern lûd en besykje har yn in konversaasje oer wat jo lêze hawwe.
- Rjochtsje jo bern yn leeftyd passende aktiviteiten dy't goede harkjende feardichheden befoarderje.