Sjoch hoe't jo de 4 soarten klachten bepale
In lêzer frege de folgjende fraach: "Wat moatte meiwurkers dwaan as managers har klachten misse?"
Human Resources 'Response:
No, der is gjin inkeld antwurd foar dat. It hinget ôf fan wat jo betsjutte troch te negearjen en wat jo betsjutte troch klacht. Earst litte wy oer it werjaan.
As jo nei jo baas gean en sizze: "It proses dat wy brûke om it ynventarisaasje te fertsjinjen is ferâldere", en jo baas skodt wat en docht neat foar it fêstigjen fan ynventarisaasje, dat jo misse.
Mar, as jo itselde klacht meitsje, en se antwurde: "Ik wit, mar om it systeem aktyf te meitsjen, moatte wy 200.000 $ nedich wêze en finansjeel sille dit net genôch hawwe", seit se net. Se is net wat feroaring, mar se nege jo net.
Oft minsken sizze dat as de baas net docht wat jo frege hawwe, wurde jo negearre. Baasen binne net ferplicht om elke feroaring oan te meitsjen dy't bepaald wurdt troch in meiwurker en, yn feite, in protte kearen kinne se net foar redenen dy't jo net begripe.
No, lit ús prate oer wat in klacht is. Der binne fjouwer kategoryen fan klachten, en mei elk moatst in oare taktyk nimme as jo net negearje.
Typen fan klachten
Juridyske klachten: As jo klagje oan jo baas dat Jane har seksueel belibje, of dat Steve OSHA regelings ferslacht, en jo baas net in ûndersyk starte, moatte jo it probleem helpe. Jo kinne dizze dingen rapportearje oan jo baas of baas of nei de ôfdieling fan HR .
In protte bedriuwen hawwe in anonym tip tip dêr't jo juridyske ferwûningen rapportearje kinne, en jo kinne dat ek dwaan. As dizze rûtes trochgean sil it probleem net beheare, kinne jo it altyd rapportearje oan it relevante regearingsregistraasje.
Mar, hâld bliuw yn 't sin, allinich om't jo oer wat klagen, betsjuttet net dat it needsaaklik is in lest fan wet.
Bygelyks, as jo seksuële belegering oer Jane giet, "Jane frege my op in datum", en dat is it, der is neat foar jo baas te dwaan, oars as sizze, "Okay, tank."
It is allinich in ferwûning as Jane gjin nûmer nimt foar in antwurd of behannelje jo oars, omdat jo nee sein hawwe. Likegoed, wat jo sjogge as in feroardering fan in regearingskema is miskien net ien - wy faak witte net wat wat efter de sênes giet.
Procedieklachten: Lit ús werom nei it foarbyld fan it ynventarisaasjeproses dat is ferâldere. Jo tinke dat it better dien wurde koe. As jo gewoan sizze, "De ynventarisaasjeproses stinkt!" Ferwachtsje jo manager om jo te negearjen.
Dat is net in goeie klachte, dat is krekt skonken. As jo nei jo direkteur komme en sizze, "De ynventarisaasjeproses stinkt, dus ik tink dat wy A, B, en C dwaan moatte," dat is in redenber klacht. As jo manager jo suggestjes net ympleminteert, betsjuttet it net dat er in a. Jo net te missen of jo advys is sels wurksum.
Faak kenne jo allinich in part fan it systeem. Jo sjogge jo diel, en dat is it. Dus, it bedriuw kin jo ideeën net ymplementearje, om't, fansels, jo ideeën net wurkje - foar alle partijen en prosessen dy't ynfloed binne. Of se kostje tefolle. Of, se wolle gewoan net.
Dat kin misledigje, mar it is net. It bedriuw kin net allinich realisearje meiwurkers oansteld. Jo hawwe jo stik sein, en jo hawwe in oplossing oanbean, en dan kinne jo it ferlitte. Dit is net de soarte suggestje dy't jo ferheegje. Jo manager sil it net wurdearje en jo sille net goed sjen.
Wurkgelegenheid klachten. Tink derom dat jo manager krekt hoefolle dat jo deis dwaan. Jo manager kin miskien net witte dat jo folslein overboargje, wylst jo meiwurkers fideo's op YouTube alle dagen sjen.
As jo oerwûn binne, nim dan it oan jo manager as dit, "krekt no haw ik A, B, C en D, op myn plaat. Ik sjoch gjin reedlike manier om se allegear te meitsjen fan freed. Hokker hawwe topprioriteit? "As jo direkteur seit:" Alles dwaan, "kinne jo freegje om help.
As jo manager jo gjin help biede of jo misse, dan moatte jo in pear stappen nimme.
- Ien, beoardielje oft jo realistysk realist binne oer it bedrach fan jo wurk. Binne jo ek te folle tiid te gûlen?
- Twa, prioritearje jo. Jo moatte útfine hoe't de wichtichste opjefte is en dat earst dwaan.
- Trije, beslute oft jo dit libben libje wolle.
Nimmen draacht jo te helpen op in bepaalde taak. As de workload net past mei hoe't jo jo libben libje wolle, begjinne de jacht foar in nije baan. As jo ien fine, fyzje en gean.
Tink derom dat as jo jo yn jo karriêre fuortjaan wolle , sille jo wierskynlik net dat wurkje 40 oeren yn 'e wike . Minsken dy't op 'e boppekant fan' e karriêre lein hawwe, hawwe normaal in protte oeren set as de minsken oan 'e boaiem. It is moai as jo lokkich binne wêr't jo binne, mar doch gjin klacht oer net te promovearjen as jo de doar iepen spylje as 5:02 elke jûn.
Oare klachten. Dit omfetsje alles út, "Myn meiwurker rûkt" oan "Ik haat myn baan." Dit binne dingen dy't jo moatte stopje om klagen oer te wêzen . As jo meiwurker rûkt, dan kinne jo it jo direkt tsjin jo meiwurker bringe, ("Ik wit net hoe't dit te sizzen, mar ik wist dat jo mear dus wolle,") of lit it gean.
Jo manager hat bepaald dat dizze persoan sa min rûkt en hat neat dien, sadat it oan jo manager beheart, sil neat neat feroarje. Foar "Ik haat myn baan," jo baas wol it net hearre. It is net konstruktyf en it is krekt skonken. Sykje in nij wurk.
It basisregel fan klagjen is dat as jo in oplossing biede kinne jo de klacht opnimme. Oars, it is gewoan skonken. Kliïnten oer regels, jo ferstannige wurkleazens of slimme gewoanten fan 'e mei-inoar binne gewoan skonken. Wytsing is net echt tolerearre en jo baas moat jo misse.