Wisten hoe goed te kommunisearjen is in minimum ferplichting yn ferkeap. As jo net mei minsken prate en harren krije om iepen te iepenjen en te dielen mei jo ynformaasje, sille jo stride om alles te ferkeapjen. Meitsje jo kommunikative feardigens yn 'e folgjende gebieten om te sjen wêr't jo útskuldigje en wêr't jo in bytsje mear wurk nedich binne.
01 Kinne jo in rjochte reden jaan?
02 Kinst in presintaasje ymprovisearje?
Yn 'e measte situaasjes hawwe jo in ferkeappresintaasje klear om te gean, mar wat as jo in perspektyf ûnferwachts foldwaan en hy wol no no sprekke? Kinst jo in gearhingjende ferzje fan jo ping jaan sûnder jo pakken materiaal? By netwurk of yndustrieven, kinne jo prate oer wat jo dogge op in oansprekkende manier?
03 Kinne jo effektyf praten nei frjemden?
As jo kâld roppe, moatte jo in ynterface ferbining meitsje tusken jo sels en de frjemdling op it oare ein fan 'e tillefoan. Kinne jo in persoanen belangje binnen in pear sekonden en meitsje se freegje om mear? Kinst it rapport fuortdaliks begjinne, sadat it prospect jo genôch fertrouwe om in ôfspraak te meitsjen? Kin jo in perspektyf repleasearje oer it tillefoan? Kinst tichtby in ôfspraak krije?
04 kinne jo lyts petear meitsje?
De measte ferkeappresintaasjes en praktysk alle handige shows en eveneminten befetsje in bepaalde lyts petearje foardat jo nei de echte aksje komme. Kinst noflik mei petearen besykje? Kinst dysels maklik meitsje? Kinne jo gebrûk meitsje fan casual conversation om de kwalifikaasje te begjinnen en rapport te bouwen mei perspektiven?
05 Kinne jo ûngelokkige klanten behannelje?
Yn in ideale wrâld sil ûngelokkige klanten altyd op kliïntsjinst of techtsjinst oproppe om har problemen op te lossen. Mar yn dizze wrâld hawwe in protte klanten it foardiel dat se har fertsjintwurdiger oproppe - hy is dejinge dy't se it bêste en dejinge dy't se fertrouwe om dingen te beheinen. Kin jo in ferneatige klant ûntbrekke? Kin jo in heulend probleem ferklearje sûnder de klant fierder op te stellen? Kinsto goed ferkeapje foar flater (jo of in oar oars)?
06 Kinne jo minsken útroppe?
It sammeljen fan ynformaasje is in krúsjoneel diel fan sawol de kwalifikaasje fan in perspektyf en ûntdekken fan de foardielen dy't har eagen ljocht meitsje litte. Kinst minsken stimulearje om te praten? Kinne jo fragen stelle sûnder in fraudulier te wêzen? Kinst minsken minsken noflik meitsje om jo persoanlike ynformaasje te dielen?
07 Kinst in gearkomste liede?
As jo in komplekse ferkeap meitsje mei meardere beslútmakkers, dan sille jo wierskynlik úteinlik op ien fan har sprekke. B2B-ferkeapen hawwe faak groepen dy't belutsen binne by it keapproses, sels as der mar ien haadbestelder is. Kinst effektyf prate nei in groep? Kinst de gearkomste op spoar hâlde sûnder dat elkenien te ferdwine? Kinst jo publyk fiele dat jo hawwe omtinken foar elk fan har?
08 kin jo ûnderhannelje?
Ferwinning is in grut part fan 'e ferkeap. Alle perspektiven winskje it bêste mooglik deal, en jo moatte in wei fine om in oerienkomst te finen dy't elkenien bliid is. Kinsto opkomme mei in goed kompromis? Kinst fertelle hoe't jo stean stean en wannear't jo yn jaan? Kin jo fuortgean fan in ûnderhanneljen as in prospect ûnfrede is?
09 kinne jo kommunisearje mei jo ko-wurkers?
As fergoeders moatte jo goed wurkje mei jo kolleezjeferkeaper, jo ferkeapmanager, en mei meiwurkers yn oare ôfdielingen. Kinst by elkoar komme mei minsken dy't in soad ferskate persoanen hawwe? Kin jo iepen rigels fan kommunikaasje mei oare ôfdielingen bewarje? Kinne jo de konflikten fan 'e wurksumheden behannele en bringe se nei in fêste resolúsje?