Kies de bêste wurden foar elke situaasje.
It doel fan Feedback
It doel fan feedback is om positive gedrach te fersterkjen dy't in bydrage leverje, of dat negative minste foarkomt, dy't fan prestaasjes ôfbrekke kinne.
It jaan fan feedback is ien fan 'e wichtichste ûnderdielen fan in behearder fan behearder. Goed meiwurkers moatte en wolle wite hoe't se dogge, en effektive managers wurkje hurder om de keunst en proseduere te behearjen fan dreech petearen en it jaan fan betsjuttige lof .
Wy hawwe allegear ús blinen, en in behearder dy't rjochte is op wurknimmersûntwikkeling kin helpe om de earen fan 'e meiwurkers te iepenjen oan dy blinen. Hy kin meiwurkers coachje oer hoe ferbetterje.
Effektyf Feedback
In effektyf, positive reaksje moat wêze:
- Spesifyk: Gean nei it punt. Nim net oare semi-relatearre of ferlykbere ynfallen yn 'e konversaasje. Fokus op ien barren per konversaasje.
- Sincere: As jo in persoanlikens konflikt hawwe mei it yndividu, besykje de help fan in oar supervizor te besykjen om oer feedback te passen, lykas jo útkomme litte, lykas jo jo lof jaan - of slimmer, dat jo in hurde hurde hawwe oer in flater.
- Tydlik: Adresproblemen as se opkomme, net nei negative negaasjes gewoan wurden. Jou de belesting fan wurdearring gau nei't in meiwurker wat hat. It evenemint sil noch fris wêze yn 'e miening fan' e meiwurkers, sadat hy it kin yn 't ferbân pleatse en itselde wurk wer opnimme.
- Wichtich of gedrach: It feedback moat direkt oan 'e kant pleatse of hoe't it yndividuele hanneljen behannele wurdt.
- Eartiids kin de persoan feroarje: As wiziging in dreech útdaging is, biede suggestje of help by it minste. Krij de meiwurker de earste stap yn 'e goede rjochting.
Hjir binne guon gewoane typen fan feedback, mei goede en minne samplingswetskarringen foar elk.
Jobbehear Feedback
Posityf foarbyld: "Bill, jo hawwe jo produktyf doel oer 20 prosint de lêste wike tafoege. Goed wurk. Dat wolle wy ús helpe ús foldwaan oan ús algemiene plantproduksje en finansjele doelen. Hoe hawwe jo it dien? "
Goeie foarbyld: "Bill, ik haw gewoan beweard dat jo ôfrûne moanne jo produksjedoel tafoege. Dit moanne doel sil omheind wurde troch 20 prosint. "
In bytsje foarbyld: " Bill, ik tocht dat jo jo produktivdoel ôfrûne moanne grutter hawwe." Ik hoopje dat dit net betsjut dat jo nei in opheffing freegje. "
It earste foarbyld lit in belang jaan oan Bill's feardichheden, wylst Bill gjin semblance fan in leanne krige hat foar syn eksemplaarige produksje yn 'e twadde of tredde antwurd. Yn 't feit hawwe dizze twa antwurden wierskynlik oertsjûge him dat hy net sa graach werklik om sa hurd wer te wurkjen.
Behaviorale Feedback
Posityf foarbyld: "Nancy, ik mienste op 'e gearkomste fan' e moarn dat jo defensyf krije doe't jo gegevens yn 'e presintaasje útdroegen waarden. As Amy in fraach stelde oer jo berekkeningen, jo koene har mei har en fertelde dat se har fertrouwe moat dat jo witte hoe jo jo taak dwaan moatte. As jo har op dy manier reagearre hawwe, slút se foar de rest fan 'e gearkomste en wie lilk. Jo ha har stipe nedich, en ik freegje oft jo no no hawwe. Wat binne dyn tinzen?"
Goeie foarbyld : "Nancy, jo snipe by Amy op 'e gearkomste fan' e lêste wike. Jo moatte jo tempo nedich hawwe. "
Goeie foarbyld: "Nancy, besykje besykje om jo emoasjes thús te litten. Jo antwurd op Amy wie tige unprofessionele."
It is al fêststeld dat Nancy net sa goed foar reagearje reageert. Jo sille har net oertsjûgje om har gedrach te ferbetterjen troch har fierder te kritisearjen. It earste antwurd jout har help by it oplossen fan 'e situaasje.
Career Feedback
Posityf foarbyld: "Matt, ik tink dat jo lidsteunenspot binne. Jo hawwe in kapasiteit oansteld om ploegen te motivearjen, kinne jo mei twifelsigens fertelle, en jo binne in flugge stúdzje. Is liederskip wat jo belangest binne nei it ûntdekken? "
Goeie foarbyld: "Matt, lokwinsken, ik meitsje dy foar jo!"
Fergelyk foarbyld: " It liket wol dat jo belangsteller wêze kinne foar mear fan in liedende rol, mar ik tink dat jo jo rjochtsje moatte op jo hjoeddeistige saaklike ferantwurdlikheden."
Jo hawwe gjin echte ynfier yn 't twadde reaksje jûn. Wêrom stribje jo him? Jou Matt wat oan te bouwen en grutsk te wêzen, lykas yn 'e earste antwurd steld wurdt. It tredde antwurd fermoedsum fanwege Matt fan it hingjen fan dizze feardichheden.
Reputaasje Feedback
Posityf foarbyld: "Lisa, ik haw heard en beoardield dat ús nije meiwurkers nei jo komme om advys oer hoe't jo slagje moatte yn ús kultuer. Jo miskien in reputaasje te ûntwikkeljen as ien dy't echt begrypt hoe't wy hjir dingen rûnen. Dat is geweldich. Thanks for helping them out, I really appreciate it. Jo binne in rolmodel foar ús wearden, en ik bin wis dat ús nije wurknimmers jo advys wurdearje. "
Goeie foarbyld: "Lisa, jo begjinne in reputaasje te ûntwikkeljen as in klagner. Besykje mear positive te bliuwen. "
Soarch bygelyks: "Lisa, lit ús net besykje persoanlike problemen te kontakearjen mei ús nije meiwurkers, dit is in wurkplak." Wy hawwe de tiid net of de skrik om yn kulturele problemen te meitsjen. "
Employees reagearje op lof. It earste foarbyld jout it. De twadde twa antwurden kinne in gedrach fergrutsje, dat echt foardielich is foar jo bedriuw, net te ferjitten dat se demoralisearje en de ynfloed op jo eigen dynamyk hawwe.
Feedback dy't fan oaren kaam
Posityf foarbyld: "Tom, ik haw feedback fan oaren yn 'e ôfdieling krigen dat jo oerlibber kritearje fan har oer har wurk. Ik ha net direkt sjoen dat jo dit sels sels dogge, mar ik bin besocht dat oaren oankundige hawwe en se seach genôch dat se nei my kamen. Kinsto dit ljocht opleare? "
Goeie foarbyld: "Tom, ik tink dat jo binne te kritysk fan jo ploechleden."
Goeie foarbyld: "Carly en Jeff hawwe har klachten oan my oer har wêzen te hurd mei har. Wat is der mei? Is dat wier? "
Hoewol't de earste en tredde foarbylden besykje te begripen, wêrom't Tom sa krityske is, allinich it earste antwurd makket it in wurkplakprobleem, net in feroardering allinich op Tom.
Feedback Oer in probearre persoanlik probleem
Posityf foarbyld: "Ann, ik haw festige dat jo de lêste twa wiken sels net binne. Jo hawwe twa belangrike flaters makke op jo lêste twa útstellen, jo hawwe in wichtige termyn misdien , en doe't wy juster jo hawwe, hawwe jo miskien gjin oandacht foar my. Ik moast my twa kear werhelje. Ik bin besocht om't dit net hielendal like jo is. As der wat is yn jo libben, dan realisearje ik dat it privé en gjin fan myn bedriuw wêze kin, mar ik bin belang dat it jo ynfloed hat op jo taak. Is der wat wat ik dwaan kin? "
Goeie foarbyld: "Ann, binne jo en jo man problemen?"
Soarch bygelyks: "Jo wiene in protte better op jo taak, foardat jo persoanlike problemen begûnen. Wat is oan?"
Tink derom dat de earste oanpak net besocht it persoanlike probleem te identifisearjen. De meiwurker soe fereare dat har privacy honearret. Stoep om oan te beantwurdzjen fan 'e baanprestaasjes, en biede help as jo kinne. Meitsje in ferwizing nei in Employee Assistance Program as jo ien beskikbar hawwe.
De tredde oanpak kritysk Ann foar wat dat it meastal út har kontrôle is. Se soe it probleem meastal it probleem beheine as se koe. Jo binne allinich mear stressje, dat is kontraproduktiv.
De Bottomline
Dizze foarbylden en wurdpatroanen binne allinnich samples. De manier weromkomst is levere en hoe't problemen oan 'e oarder komme, sille safier ôfhinklik fan it kontekst en de relaasje tusken de behearder en meiwurkers . Dochs binne dizze lyts oerdreaune foarbylden hooplik in effektive modellen oanbiede om te rieden foar en iepenje jo feedback-diskusjes.