Wylst jo gewoan as jo mei alle jo meiwurkers besykje wolle , is it gewoan ûnmooglik om elk op deselde manier te behanneljen.
Coach op Front
Jo wolle derfoar soargje dat jo meiwurkers goed trainearre binne foardat se in baan begjinne. Foardat jo ien fan 'e tillefoans as klanttsjinstfertsjintwurdiger stelle, soargje derfoar dat se witte hoe't jo de meast foarkommende opsjes behannelje as de gelegenheidslike dreech oprop. Foardat jo in masinesoperator in fertelde stikje klean foar it ferkeapjen meitsje, soargje derfoar dat se witte hoe't jo alle aspekten fan 'e masine wurkje en wat fan har ferwachtet.
Yn sokke sitewaasjes begjin troch it litten fan praktyk. Lit de tillefoanfertsjintwurdiger harkje nei in ekspediseare rep, en as se gewoan komfortabel binne, lit se in pear roppen op eigen wylch antwurdzje as jo (of immen oars) har observearje. Jou de masinesoperator de simpelste dielen fan it produkt dat se ferantwurdlik binne foar earst en ien kear dat dizze master behearre ha litte se harren nei de heulere parten ferpleatse.
It is yn dizze training sesjes dy't jo coaching (en trening) begjint.
As jo meiwurkers by de treningperioade coachje, helpe se mei de neikommende:
Wat ferwachte is: Bygelyks, jo ferwachtsje net dat se sa folle oprop as de senior represintative nimme, mar jo ferwachtsje dat se elke dei in bepaalde groep oanroppe.
Wês spesifyk en jou se in krekte nûmer. Litte se ek witte dat jo ferwachte voluminten ferwachtsje as it komfortnivo groeit.
Mienskiplike fouten: Lit it team lid de soarten miskes kenne minsken yn 'e ploech gewoanlik meitsje, wêrom en hoe kinne se foarkommen dat itselde flater makket
Tips en truces: Share with them some of the things you have learned that will help them learn the best way to do the job. As jo bygelyks de lege dielen fan it produkt bewarje dat jo oan 'e lofterkant fan' e bestjoeringsmachine produkten (foar in rjochthaftige operator) kinne jo it fertate diel sertifisearje op 'e tray foar it folgjende stasjon mei jo rjochterhân wylst jo linker hân brûke om it folgjende part nei it masjine te sluten. Dizze ienfâldige tip (en stikje advys) streamt it proses.
Wetter - Agrarwetter
Nei jo team-leden hat har trening foltôge dat betsjut net dat jo coaching einiget. Troch mei te dielen dingen dy't har helpe kinne better kinne en har fertelle hoe't de dingen te foarkommen binne dy't har slûpe litte of ferwiderje de kwaliteit fan har wurk. Tink derom, coaching hat in doel. Uteinlik wolle jo it prestaasjesnivo fan jo ploech ferbetterje, en dat is yndividuele yndividu makke.
Coaching nei in evenemint
Nettsjinsteande jo bêste ynspannings, misse frakjes.
In tillefoansfertsjintwurdiger sil in klant jaan oan 'e ferkearde antwurd dy't har feroarsake yn in proses. Wannear't dat bart, is jo earste stap om it probleem te befestigjen fan in bedriuwsperspektyf en it twadde, coach it yndividu sa dat de flater noch net bard. Jo moatte har meidiele oan 'e goede prosedure of antwurd. It wichtichste is om positive te bliuwen en te stypjen, om't wy allegear faak meitsje. As dit lykwols net it earste kear dat dizze flater makke ha ha moatst dat direkt mei dy opnimme. Tink oan har flater as in learmoment en soargje dat se begripe wat der miskien is en hoe't it yn 'e takomst foarkomt. Meastal moatte jo se net demotearje . Nei elke coaching sesje wolle jo jo meiwurkers earder better dwaan, net op it buro fan 'e beweartigens kofje.
Haadsaak
Coaching is in tige machtich ark dat in manager kin brûke om de prestaasjes fan harren ploech te ferbetterjen. Jo trainer elk yndividu op it team as in yndividu, mar ek as lid fan 'e ploech. Meitsje se foarôfgeande tiid om se te tarieden. Kieze se as de tiid giet op dat se fierder ferbetterje. En trener har as se in flater meitsje. Wês posityf en motivearjend en se ferbetterje de optredens fan de ploech troch it ferbetterjen fan har eigen optreden.