Taktiken om sensitive problemen op te lossen
Hoi,
Ik sykje in tûklike manier foar it behanneljen fan in saak dat frustrearjend wurkpersoniel is. In bepaalde meiwurker docht konsekwint net nei it gebrûk fan 'e toilet.
Hoe kin ik dit probleem respektyf en taktfol komme om positive resultaten te krijen? Jo help wurdt wurdearre as ik by in ferlies bin. Sjoch nei jo ideeën.
Antwurd:
OK ... Ja, dit is ien fan dy subjects dy't earder ûngemaklik wêze kinne om te handen. Earst ôf, tink ik dat jo wis binne dat it gedrach is fan in spesifike personielpersoan en dit is gjin oerjefte of wat elkenien leaut .
As jo net 100 persint befeilige binne, dan in algemiene herinnering oan alle personiel oer hygiëne en dielde gebieten op it wurkplak soe in goede earste stap wêze. As jo 100 persint wis binne, dan haw ik fûn dat de bêste oanpak is direct en feitlik en sa neutral as mooglik.
Tink derom dat it net in maklike petear is om te hawwen. As jo lykwols komme, as as de situaasje ûngemaklik, delikat en / of net sa noflik is foar jo te besprekken, dan sil it personielslid mear wierskynlik ferdigeningsje wurde en ôfslute.
Hawwe dizze diskusje efter sletten doarren (fansels) en net om 'e buorkerij om' e reden foar de gearkomste. "Hi ___________, wy moatte oer algemiene hygiëne yn 't wurkplak sprekke, en ik wit dat dit net in maklike petear wêze kin. It is oan myn oandacht kommen dat de personiel-toilet net nei it gebrûklik rint.
Wat kinne jo fertelle oer dizze probleem? "(Tink derom dat ik sei net:" Ik haw in protte klachten. "Ik haw it bêste fûn dat de persoan net fêst te stellen fielde.)
Ik haw festigje dat it in goede idee is om de feedback fan 'e persoan as tsjinstelling te krijen om krekt in wet te leverjen om it "stopje"! As de meiwurker de warskôging foar syn of har gedrach kommunisearje kinst, dan hawwe jo de kâns om har te bewarjen om har eigen probleem te meitsjen. Wês klear foar de reden om alles fan 'e miljeu te wêzen - it wetter wetteret - miskien in probleem mei it berikken fan' e húske mei eare hannen ... oant flak âld ferjitlikens.
Eartiids, hawwe se in tal oplossingen ûntwikkelje om jo te helpen en it bedriuw slagget by it oplossen fan dit probleem. Nei har helpe, ferfetsje de oplossing. Ferwiderje dan mei dizze gearfetting:
"Tankewol foar jo tiid en ynput op dit probleem, ik tink dat jo kinne sjen dat foar de algemiene sûnens en morale fan it kantoarteam dizze praktyk net kinne trochgean Wy sille XYZ dwaan, jo moatte ABC dwaan, en Dat sil it probleem oplosse, ik haw jo nedich om oan board te wurden.
Mei dizze soarte fan petearen mei meiwurkers oer ferskillende persoanlike hygieneproblemen oer de jierren, ik wit dat it net lekker is en liket in ienfâldige "ophâld en desist" genôch wêze.
Ik haw lykwols fûn dat troch it momint nimst om it feedback fan it personiel te krijen, it yndividu fielt net as beoardield of útstutsen fan 'e groep en jo hawwe in better kâns om it berjocht te krijen troch sadanich de meiwurker hieltyd minder .
Lês mear:
- Hoe kinne in dreech petear hâlde
- Hoe te meitsjen fan ferrinnende personielferoarings en problemen
- Alle Fragen fan Susan Fragen en antwurden
Disclaimer:
Susan Heathfield makket allinich besocht om krekt, mienskiplike sin te meitsjen, etikale advizen fan Human Resources oan management, wurkjouwers en wurkplakken op dizze webside, en keppele oan dizze webside, mar se is gjin advokaat. De ynhâld op 'e side, wylst autoritatyf, net garandearre is foar justigens en legaalheid, en is net as juridysk advys behearskje.
De side hat in wrâldwiid publyk en wurksumheden en regelingen ferskille fan steat oant steat en lân nei lân, sadat it gjin definitive begelieding oan elk jo wurkplak biedt.
As yn twifel twifele rjochtsadministraasje of help fan steat, federale of ynternasjonale reagearjende middels, wolle jo feiligens fan jo rjochtlike ynterpretaasje en besluten goed binne. De ynformaasje op dizze side is allinich foar begelieding, ideeën en help.