Jo meiwurkers dielnimme oan sosjale media
Brûk sosjale media nei jo foardiel . Shama (Hyder) Kabani, de skriuwer fan 'e Zen fan sosjale media marketing en de presidint fan klik op kliïnt, in folsleine web marketing makket, freget: "Wat sizze se oer jo, jo bedriuw, en jo praktiken?
Better noch - hoe binne jo reagearjen?
As jo in sosjale mediabelied op plak hawwe, betsjuttet it net dat jo jo byld ôfdikke. Mar, jo krije ferantwurdlikens yn 'e konversaasje dy't jo ôfbylding foarmet. En jo helpe jo meiwurkers helpe itselde. "
Wêrom in sosjale mediabelied en bedriuw best practices binne nedich
Kabani seit, "De wrâld feroaret fluch, en hoe't wy kommunisearje is noch faker feroarjen. It is net gewoanlik Gen Y dat blogs en twitters - it is in groeiende fenomeen dy't omkaam is troch alle generaasjes. Der binne grutte foardielen foar hjoeddeistige technology en har wiidferspraat gebrûk, mar der binne ek guon risiko's, lykas Raj Malik fan Network Solutions . "
Hy skriuwt dat "unautorisearre of ûngemaklike kommentaar of posten online kinne:
- "Krij it bedriuw, en jo, yn rjochtskeurich problemen mei de US en oare oerheidstsjinsten, oare bedriuwen, klanten of it algemien publyk.
- "Ferkearje de merknamme fan 'e bedriuw troch negative publikaasje te meitsjen foar The Company, eigeners en partners, lykas jo sels of jo ploech.
- "It skeakeljen fan it bedriuw troch skeakeljen fan non-publike ynformaasje of proprietêre ynformaasje.
- "Kosten fan 'e fermogen om patinten te krijen of ús kompetitive foardiel te fergrutsjen.
- "Kosten jo jo taak by it bedriuw."
Hy suggerearret dat de measte fan dizze net bedrige bedriuwen as meiwurkers sûnder sin en goede oardiel brûke yn har online ynteraksje.
10 Steps nei in sosjale mediabelied
Kabani, dy't ien fan 'e top 10 meast ynfloedrike en machtige froulju yn' e sosjale media neamd hat, liedt dizze tsien stappen oan om jo sosjale media guidelines en strategy te skeppen.
Besljochtsje wêr't jo bedriuw stiet mei respekt foar har winske relaasje mei sosjale media. Jo moatte ek beslute hoe't jo steane foar it kontrolearjen fan meiwurkers fan sosjale media. Jo moatte fêststelle hoefolle jo bedriuw yn sosjale media brûke wol foar merkerkenning, mei jo kunde en meiwurkers yn petear, en foar ferwagingferkeap.
Kabani freget: "Wolle jo allinich foar kommunisearje yn reaksje op wat immen seit? Wolle jo proaktyf wêze yn 'e mande mei de mienskip (konsumers en bloggers)? Sûnder in algemiene manier fan tinke oer sosjale media, kin it wêze dat it in hurd is om in belied te meitsjen. "
Determine wat de sosjale media is. Kabani seit dat elke organisaasje foar har eigen gebrûk te definiearjen hokker sosjale media is. "Wylst in blog en LinkedIn maklik maklik wurde as sosjale media - wat oer online fideo? Wat oer Twitter?
Wat echt social media docht? Jo moatte jo eigen (foarkar) skreaune definysje hawwe. Dit is benammen wier, om't nije websides en ark de hiele tiid ûntsteane.
Myn persoanlike definysje fan sosjale media is elke webside of medium (ynklusyf fideo) dat it kommunikaasje iepenje kin. "
Lykas by elke offline of ynternetynhâld skreaun, brûkt, ûntfongen, ûntwikkele, of bewarre wurdt yn bedriuw-eignere elektroanysk, dy't oan meiwurkers oanbean wurdt, klarje wa't wat hat. Der is gjin fraach, as foarbyld, oer in persoanlik blog, skreaun troch in meiwurker, op syn tiid. As er jo wurkjouwers leart, heart it blog en de ynhâld fan him.
Mar, de ynhâld fan syn bedriuw-eigendom laptop en mobyltelefon, en de ynhâld dy't hy skreaun hat foar de bedriuwenwebside, wierskynlik, by skriftlik belied , by it bedriuw.
Yn sosjale media hat jo bedriuw in Twitter akkount of in Facebook side, as foarbylden? It bedriuw moat derfoar soargje dat it eigendom fan dizze sosjale mediaakkings heart by it bedriuw, net de meiwurker wêryn't de hjoeddeistige taakopsje befettet en it kontrolearjen fan dizze akkounts.
Jo belied moat oannimme wa't eigner hat wat yn 'e sosjale media sprekt.
Behannelje privé en privee ynformaasje prive. Respektearje de privacy rjochten fan oare meiwurkers en jo klanten. Sosjaal mediabelied moat it probleem behannele wurde om proprietêr en persoanlike ynformaasje konfidinsje te hâlden.
Kabani seit, "Troch it ûngelok aard fan dizze plakken is it makliker om wichtige ynformaasje sûnder te realisearjen. Sels private privee binne net altyd feil. Eltse side hat syn eigen falskippen. It bêste dat meiwurkers noait gjin fertrouwende of proprietêre ynformaasje hawwe mei help fan sosjale media - ek iepenbier of privee. "
Beslute wa't ferantwurdlik is foar it behearen en dielnimmen oan sosjale media. It is wichtich dat alle meiwurkers begripe en oanhâlde oan it bedriuw 'sosjale mediabelied wylst netwurk yn sosjale media online is. Mar ien meiwurker of in team moat de iepenbiere persoan fan 'e bedriuw oannimme en maatskiplike mediaynsjes bedriuw beheare.
Wiggens om folgje te folgjen en te reagearjen op iepenbiere kommentaar, lof, of klachten oer it bedriuw, de meiwurker of in team hat in offisjele ferantwurdlikens te reagearjen op sosjale media. Wyls alle meiwurkers stimulearre wurde om ynteressearre en fertsjinwurdigje fan it bedriuwmarke, yn sosjale media, moatte dy meiwurkers ek proaktiv behannele wurde.
Kabani seit: "De bêste manier om in sosjale media te pleatsjen binnen it bedriuw is om de persoan of it team fan minsken te sykjen dy't it meast fanwege kommunikaasje mei klanten yn sosjale media binne. Se kinne al dat dwaan sûnder dat jo it witte. Sykje dy minsken út en formearje se goed om jo merk te representearjen. "
Stel grûnregels foar dielname dielnimmers oan sosjale media. Jo rinne in moaie line mei meiwurkers. Jo moatte meiwurkers de frijheid ynskeakelje yn sosjale media, dochs it bedriuw tagelyk beskermje. Kabani suggerearret in sjogge nei Intel's sosjale mediabelied dy't wiidweidich is. De ôfdieling technology op 'e Luchtkrêft hat dizze streamtafel makke fan har eigen maatskiplike rjochtlinen en David Meerman Scott helle har sosjale mediastrategy yn syn blogpost. Dus, foarbylden besteane online.
Wylst jo meiwurkers wierskynlik al goed genôch sûnens hawwe, wylst jo online online dielnimme, moatte jo sosjale mediabelied spesifyk foarbylden fan tabohemen besjen. Fertrike, proprietêre, net-frijljept bedriuw ynformaasje moat bliuwe út sosjale media. Persoanlike en persoanlike ynformaasje oer jo wurk en jo meiwurkers en kliïnten moatte nea online ynsteld wurde.
It iepenbiere byld fan jo meiwurkers yn sosjale media, as se mei jo bedriuw assosjearre wurde, is saak. Nastiness, offensiviteit, ferwiderjende kommentaar, ûntroubere ferklearring, ferrifeljend gedrach, en illegale stof brûke, binne alle foarbylden fan gedrach dy't jo sosjale mediabelied oan adressearje moatte.
Meitsje in systeem om te kontrolearjen fan de sosjale mediapegel. Kabani seit, "In sosjale mediapolityk docht net folle goed as jo de romte falle wêr't it petear is. Der binne genôch frijlizzende en betelle ark om sosjale media te kontrolearjen. "
Meitsje treningen maklik beskikber foar jo meiwurkers dy't meidwaan oan maatskiplike media. Kabani suggeret: "Tinke winst win. Nimmen liket om baas te wêzen - benammen as it giet om har eigen sosjale netwurking. De measte minsken binne lykwols iepen om te learen oer hoe't jo dizze sosjale webside better meitsje kinne om har eigen karrieren en brands fierder te meitsjen. De measte minsken dy't mistaken online meitsje, kenne net wat better.
As jo jo meiwurkers ferwachtsje om de sosjale netwurkynstellingen goed te brûken, moatte jo treningen jouwe. Wat se útstelle, is net allinich in refleksje fan it bedriuw; It is ek in refleksje fan har. Meitsje in win win foar elkenien. "
Sosjale media wurdt útwreide mei miljoenen minsken yn 'e wrâld dy't yn' e mande mei in wize ynteraktearje yn wizen dy't inkele dreamen mooglik mar in koart tiid lyn mooglik dreamen. Jo meiwurkers ynteraksearje yn sosjale media. Jo bedriuw moat ek ynteraktyf wêze op sosjale media.
En jo social-sosjale belied en strategyen nedich no no nedich. Nim de gelegenheid om ynfloed te meitsjen oer it petear dat jo oangiet oer jo bedriuw en jo merk.
Net leauwe foar in minuut dat it petear net opkomt. Gean op de kâns om de rjochting te beynfloedzjen - no.