Wat krekt dizze advertinsjekampjes krekt makke wurde en crash?
Lit ús bliid wêze. Reklame en marketing is net sa as kontoart, yngenieur, of arsjitektuer.
Der is gjin echte rjocht of miskien antwurd op in kreatyf koarte, of in kliïnterfange. Jo kinne net kategoryich sizze dat elke kreative oplossing foar probleem in client is 100% korrekt, of folslein ferkeard.
It komt allegear nei in searje petearen tusken de saakkundigen yn it buro, en de kliïnt, om in konsensus te kommen oer wat moat wurde.
En, in soad kearen komt it ek nei goed gefoelens. Spitigernôch, somtiden binne de gefoelen WAY OFF, it stjoeren fan it merk in skoft yn in tegelspin.
Hjir binne in protte foarbylden fan reklame en PR-flops dy't de klanten hatten.
McDonald's Hummer Toys (2006)
Elkenien wit dat de boartersguod fan McDonald basearre is op 'nagfaktor.' Bern sille it lêste fergees spielje mei har middeis of iten, en de âlders ferplichtsje. Gewoanlik is it in spiel dat telt yn in filmferhaal, in fideospultsje, of in oar oare fideospultsjes.
Doch yn augustus 2006, GM en McDonald 's krigen om 42 miljoen spieler Hummers yn Happy Meals te jaan . GM hopet dat it promoasje har helmmerk helpe kin oan âlders troch har bern. In website fan HummerKids en nije reklames waarden makke foar de kampanje. Tagelyk sette Hummer in nije advertinsjekampanje foar de H3.
Jo moatte net psychysk wêze om te witten wat der bard is.
De kontroversje oer de opdracht begon foardat it earste spieler Hummer waard útjûn. Elkoar en miljeufergurken hawwe harren unbelêsting oansprutsen oer de opdracht, benammen om't beide bedriuwen har tagong hawwe dat se besocht hawwe om it fytsen te fertsjinjen oan âlders troch har bern.
McDonald's rjochte de sitewaasje, wêrtroch doe fierder kontroversje feroarsake waard.
In bedriuw blog post pleatste, "As in bern fan 'e eagen sjen, binne de lytse hummers just gewizen, gjin rekommandaasjes fan' e fyts of in boarne fan konsuminte-berjochten oer natuerlike boargerbeweging, gasgas-emissies, ensfh."
Mar as de besikers fan 'e blogs klikke op' e kommentaar fan 'e blogs om har eigen miening te dielen, seach se har kommentaar nea op. McDonald's dúdlik makket in soart fan moderaasjestelsel om elk negative feedback te heljen, wat allinich ferwûne klanten binne. Op 'e omkear soarge derfoar dat dizze kommersjinners soargje dat se har skamte op oare plakken oer it ynternet stimulearje. De sike wil en negative PR skepen de reputaasjes fan sawol Hummer (wat no in hast ferneatige merk is), en McDonald's.
Jo soe tinke dat McDonald's in weardefolle lesson fan dat ûngelok leard hat, mar nee. It wie mar in pear moanne letter, doe't in oare adressearje in bite namen fan McDonald's PR-ôfbylding. Yn oktober 2006 kaam in promoasje om 10.000 MP3-spilers te garandearjen mei it McDonald's logo yn Japan te rampen as brûkers har frije MP3-spilers fûnen mei 10 frije ferskes en in Trojan-virus! Wannear't se se yn har PCs stekke, stjoere it virus de brûkersnammen, wachtwurden en oare privee info en stjoerde de gegevens oan hackers.
Efterinoar yn 2006, doe't gegevensensifysiteit en ID-striid yn 't jongens wie, wie dit in serieuze soarch. As it hjoeddedei barde, koe it maklik in klasse-aksje yn pleats meitsje fan miljoenen.
GM's Do-It-Yourself Tahoe Ads (2006)
Konsuminte-generearre advertinsjes (ek wol as UGC, of User Generated Content) binne parse foar de kursus yn moderne reklamekampen. Dizze dagen binne korporaasjes en advertinsjers tige problemen wurden oan de mooglike negative side-effekten fan dizze soarten ynteraktive ûnderfiningen. Dochs yn 2006 binne dingen net altyd as plan te gean.
Yn in oar gaf fan GM, Chevrolet team mei NBC's The Apprentice yn maart 2006 om in kommersjele kontrôle te starten foar de Chevy Tahoe. Konsumers kinne besykje in spesjale Chevrolet-side, pleatst fideo en muzykklips fan 'e Tahoe hoe't se winsken en foegje foarkarren om eigen reklames foar de SUV te meitsjen.
Lûd as in geweldich idee, krekt? No, net as jo wille hawwe wolle op 'e Tahoe, lykas in protte minsken har te dwaan hawwe.
Al gau fûnen advertinsjes fan anty-SUV op 'e side fan it bedriuw. Chevrolet, miskien probearje te learen fan 'e flater McDonald's makke mei de kommentaar fan Hummer, hat de negative advertinsjes net fuortsmiten. En se waarden in katalysator foar parodia-advertinsjes en ferfeelsume kommentaar dy't in earnstige fleikje lei op it merk fan Tahoe. It buzz slagge oer it ynternet, it konkurrint foardielde en Chevrolet learde hoe reklame net altyd yn 'e hannen fan konsuminten te bliuwen. As jo de minsken soargje om jo merk goed te meitsjen, tink derom ... se kinne se ek brûke foar minne.
Sony's Black-And-White Bomb (2006)
It brûken fan minsken om in swart-wyt-berjocht te foarkommen is in moaie line om te reitsjen yn reklame. De Feriene Koefter fan Benetton-kampanjes hawwe it provokatyf dien, wêrtroch't beide skuld en konversaasje feroarsaakje. Mar se waarden suksesfol, foar it meastepart. Sony wie lykwols net sa lokkich.
Yn 'e simmer fan 2006 learde Sony dat in wyt frou mei in swarte frou mei de jaw hat om syn keramyske wyt te befoarderjen. Playstation Portable wie net in goeie idee. It billboard rûn allinnich yn Nederlân, mar de kontroversje ûntstie debatten oer de wrâld. Wat wie dit te besykjen? Is it in knibbel werom nei slavernij, wat sei dat de swarte frou in besit fan 'e wyt frou wie?
Earst ferdigene Sony syn boarton. It bedriuw seit dat it allinnich woe "de wite wêzen fan it nije model te markearje of tsjin 'e swarte en de wite modellen kontrôle." No, it wie wat serieuze moarn-moarn-kwartubering, en gjinien hie it te keapjen. Letter ferhuze Sony de advertinsjes en fertsjinnet. As it moat wêze.
Intel's Poor Race Relations (2007)
Misschien dat Intel learde neat fan Sony's blunder yn 2006. Yn augustus 2007 fûn it bedriuw himsels yn it sintrum fan kontroversje oer in printwerjefte dy't in wyt minske hat omjûn troch seis sprinters. It hâldt hielendal net sa slim, oant jo it byld hawwe echt analysearje. De sprinters binne swart, en bineare om de wyt man te bûgjen. In berjocht dat lyts makket om ras relaasjes te befoarderjen.
Klachten levere Intel om de advertinsjes te ferwiderjen en se in ûnkuldiging út te jaan troch de webside fan 'e bedriuw te wêzen, sei dat de bedoeling wie om' t de mooglikheden fan 'e prestaasjes fan ús processors troch de visuele metaphor fan in sprinter te foarkommen. " De ûnkuldiging giet oan om te sizzen: "Leauwe, ús útfiering levere ús beëurdige berjocht en fûn er as ûnsichtberens en besef."
Raging Cow's Blogging Blunder (2003)
Wylst de blogging in geweldich PR-ark wêze kin, kin it ek in ramp wêze as jo besykje de konsumint te heljen. Raging Koe, in Dr Pepper / 7 Upprodukt, waard in klassike foarbyld fan dat yn 2003.
In groep fan jongeren waard ynbrocht brocht en oankundige op de Raging Koe aromaalmole. Se waarden ferteld om út te gean en blog oer dit nije produkt, mar net út te lizzen dat se ferteld binne om dat te dwaan. It bedriuw hopet it wurd fan mûle reklame soe it nije produkt in hit meitsje.
It ûntbrekken fan echtheid efter de blogging, tegearre mei in blog fan 'e fiktive masker, ferspraat oer it ynternet. Hurde kearnloggers protesten, de molke waard koart ferkocht yn in pear teste stêden, en it produkt waard flotkich flop.
Walmart's Phony PR (2006)
Walmart sil ek werkenne yn reklame skiednis mei in útgeand fake blog. Yn septimber 2006 slagge it Wal-Marting Across Amerikaanske blog ynternet.
It bloed hat twa Walmart-fans, neamd Jim en Laura, dy't har RV oer Amerika te riden om mei Walmart-meiwurkers te praten. Har reizen en ûnderfinings binne dokumintearre op har blog. Wat in geweldich stikje UGC, krekt? Ferkeard.
Wat net dokuminten waard op it blog wie it feit dat Walmart kompensearre Jim en Laura om it blog te skriuwen, beteljen foar de RV dy't se ferdwûnen en sels de rûteplak planderen. It blog waard eksperimintearre en mysteriis út it net ferdwûn. P R bedriuw Edelman joech oan dat it mastermind efter it foarkommende Walmart-blog wie, en it waard letter ûntdutsen dat Edelman twa ekstra faux-blogs makke.
Tredde konsumers is nea in manier om har saak te krijen. Mei echte blogposten blierende bedriuwen dy't besykje de konsumers besykje, kin de skea fan fake blogs lang duorje.