It winskjen fan in fertsjinwurdigens wurket safolle as in dokter yn oanstelling. It perspektyf is ree om mei jo te praten, om't hy sjocht dat hy in probleem hat, mar hy kin it spesifike karakter fan syn probleem net kenne of realisearje.
Krekt as in dokter is jo taak om detalige fragen te freegjen om de spesifike symptomen te identifisearjen, en brûk dan dy ynformaasje om in heul te hoedzjen (hopefully, it produkt dat jo ferkeapje).
Meitsje jo perspektyf komfortabel
De earste stap yn it diagnostykproses is om jo perspektyf in nivo fan komfort te jaan . Jo sille freegje wat problemen op 'e nij besykje, en as it perspektyf net noflik is mei jo prate, dan kin se net ree wêze om dizze fraach earlik te beantwurdzjen. Ien manier om jo perspektyf fiel safer te meitsjen is om jo ynsjoch te meitsjen fan har situaasje. As jo jo húswurk foarôfgeandich dien hawwe troch it freegjen fan fraegende fragen en wat ynternetûndersyks te dwaan, kinne jo in flugge gearfetting jaan oer wat jo begrippe fan har situaasje begripe en dan freegje se om te befestigjen. Se sil folle better fiele dat se har oer har problemen prate as se leaut yn jo saakkundigens en profesjonalisme.
Besykje jo perspektiven nedich
As jo it iis brekke, moatte jo in idee krije fan 'e algemiene steat fan' e persoan.
Begjin mei guon frijwat fragen , lykas "Wat is jo grutste doom no krekt? Wat sil jo stopje fan dit doel te berikken? Hokker stappen hawwe jo dien om dizze obstakel te oerwinnen? "Dizze fragen sille jo grutste needsaak wêze fan it perspektyf, lykas hy it fersteane en jo jouwe in leppel yn hoe't hy no tinke.
No, dat jo de meast wichtichste probleem of problemen besletten hawwe as it prospect begrypt, kinne jo in stik djipper probearje mei wat mear spesifike fragen. Jo begjinne mei guon fragen oer it ferline, dat jo helpe kinne jo in basisline identifisearje. As jo bygelyks produsearjen ark binne, kinne jo begjinne mei fragen oer hoe't jo perspektiven yn it ferline dien hawwe, hoe goed hoe't se no útfiere, wat syn ferwachtingen binne oer har prestaasjes, hoe't syn klanten reagearre hawwe oan har prestaasjesnivo, ensfh. Dizze fraach fan fraach jouwe jo in fêst oanfetsje oer hoe't de needsaak fan 'e perspektyf in koarte tiid feroaret (as alles) en wêr't hy stiet yn relaasje ta it doel dat jo yn' e lêste stap ûntdutsen binne.
Untfange jo oanfreegjen fan klientnivo
As it prospect liket goed te dwaan, fergelyk mei syn ferline situaasje, is jo taak no om te probearjen op wegen dat hy noch better kin. Fragen lykas, "binne jo lokkich mei jo hjoeddeistich nivo fan prestaasjes? Hokker gebieten wolle jo fierder ferbetterje sjogge? "En sa kinne jo helpe om gebieten fan kâns te identifisearjen wêr jo jo produkt helpe kin. Oan 'e oare kant, as it perspektyf dúdlik omgean sil yn ferliking mei syn ferline prestaasje, kinne jo no fierder biede om te identifisearjen krekt hoe min it probleem is.
Faak is de bêste manier om it echte probleem te freegjen om te freegjen "Wêrom?" Bygelyks as jo perspektyf seit dat hy ûngelokkich is mei it oantal gegevensynfierfynzjes dy't er sjocht, freegje "Wêrom binne jo meiwurkers in hegere persintaazje fouten? "Hy soe sizze dat se mei in nij softwareprogramma kämppe. Jo kinne dan freegje, "Wêrom hawwe se in hurd tiid mei it programma?", Wêrnei't hy kin ferklearje dat it net goed mei syn besteande systeem syngronisearret. No hawwe jo in folle better idee fan it krekte probleem dat dizze prospect konfrontearret.
De fraach fan diagnoaze fragen is in krêftich ark yn 'e ferkeap, om't it net allinich it kin meitsje om de behoeften fan' e perspektiven te ûntdekken, it helpt him ek te begripen wat dy winsklik binne. In soad perspektiven hawwe har situaasje nea echt analysearre en wat se tinke as in primêre need kin allinich in symptoom wêze fan in djippe need - wêrtroch jo fragen helpe kinne om te dekken.