Elke opjûne produktnichens neamt de konkurrinten mei in breed oanbod fan strategyen. Oan ien ein binne de "premium" offers, dy't djoerder binne as de oaren, mar komme mei ekstra funksjes en garânsjes. Oan it oare ein binne de "snelheid" oanbod, dy't ferkeapje op in legere (soms folle lytsere) priis, mar gjin wichtige funksjes hawwe, binne fan in legere kwaliteit en duorsumens, en binne algemien enttinken yn 'e lange rang.
Om de dingen faker te meitsjen, wurdt regelmjittich ien fan jo middensrjochte kompetysjes willekeurich in promoasje útfiere wêryn't se de prizen drastysk besparje om jo inkele fan klanten fuort te lossen. It steile koarting sil faak bûn wurde oan in ferlingde kontrakt, wêrtroch't it folle hurder is foar jo klanten om te wikseljen as se beslute dat se in fout hawwe.
As in fertsjinwurdiger fan ien fan dizze (tydlike of permaninte) konsintraasjekampen begjint in kampanje om jo klanten te fertsjinjen, sil jo begjinnende telefoantsjes begjinne fan betanke klanten dy't jo fertelle oer de folle legere priis dy't jo konkurrinten offerje en freegje oft jo kin it oanpasse. Yn 'e measte gefallen is dat oerienkomst dat stevich redens priis is gewoan ûnmooglik. En sels as jo kinne, it is in grutte fout, om't dy klant in seldsum priis yn 'e takomst ferwachtsje sil - dat betsjut dat jo jo winst ferlieze op' e klant en kin sels oan in ferlies ferkeapje.
Ynstee fan besykje om te priisearjen, is de bêste betsjutting omtinken foar kredytraten oan wearde . Ferklearje nei de klant alle fergunnings en funksjes dy't hy yn 't útwikselje sil foar dy legere priis. Hoffentlich, jo hawwe de tiid nommen om jo te fertellen mei jo produkten fan 'e konkurrinten, om't dit de perfekte situaasje is om dit ûndersyk te beteljen.
Hoe mear dat jo witte oer jo konkurrinten, it makliker dan sil jo wêze om jo krekt te lizzen wêrom't jo mei jo bedriuw bliuwe is de bêste kar foar jo klant.
As de kliïnt net oertsjûge is troch jo weardeferliking, de folgjende stap is om jo testimonials te feroverjen . Testimonials fan kliïnten dy't op in konkurrint wikselje wiene en dêrnei regrettearje of as wikseljend beskôge, mar doe realisearre dat it in skriklike idee is in soad weardefolle testimonials. Besykje in pear fan elke soart te sammeljen en bepale dizze mominten op 'e hân. It is dreech mar wier dat klanten mear fertrouwen ynstelle wat oare klanten sizze, dan sille se yn wat in fertsjintwurdiger fertelt.
Guon klanten sille gewoan net harkje nei weardearguminaten. Har primêre motivator is de leechste prijs, en wat jo sizze, sille se gewoan weromkomme. Foar sokke kliïnten binne jo better ôf te litten om se te gean. Priis motivearre klanten tendearje jo de minste profitable klanten, om't se rjochte binne op it befoarderjen fan de bêste mooglikheid. It kin wêze dat nei it wikseljen nei in goedkeap konkurrint, guon fan dizze klanten sil úteinlik it ferskil tusken wearde en priis realisearje, yn hokker gefal as se werom komme, sille se folle bettere klanten fan jo perspektyf wêze (en ferjit net sammje in testimonikaal fan har!).
Sûnt jo kinne graach in soad meitsje op besunigingsnivo-konkurrinten dy't besykje om jo klanten op ien of oare wize ôf te stekken, it is in goeie idee om proaktyf te wêzen en stappen te dwaan om har hurder te meitsjen foar harren. Kliïntenprogramma's binne in geweldige manier om dit te dwaan - hja leverje binnenskuldige kunde foar omheech, meast troch trochslach oan 'e lange klanten te kiezen of jouwe in in bettere priis op takomstige oankeapen nei't se in bepaald bedrach fan jo kocht hawwe. Om't klanten dy't jo wiene binne meast folle betterer as nije klanten, wêrtroch in leuke koarting oan dizze kliïnten jo jo profit marzje net wekker meitsje. En dizze loyaltyprogramma meitsje jo klanten "stickier" om't se as se litte, ferlieze se de foardielen fan dat programma.