Eartiids is it feit dat immen in soarch foarbringt, betsjuttet dat jo in kâns hawwe om in antwurd te finen foar harren.
Minsken dy't hielendal net ynteressearre binne yn it keapjen fan jo produkt, sille har tiidbeskerming net fertsjinje. Of folslein net-ynteresseare perspektiven sille troch jo presintaasje yn stilte sitte (mei wapens folded) en dan stjoere jo fuort. As fergoeders binne jo wierskynlik al bewust dat de learstaal fan foldwaande armen oersetten hat om "de doar is sletten, bliuw fuort".
It wichtichste as wannear't jo in beswier hearre, is it direkt op in grouwe en profesjonele manier oan te rjochtsjen. As jo de spesifike beswier net bepale, kin it prospect net yn 'e ferkeapprozess fierder gean. En, wat jo dogge, nim dan persoan net of har beswier.
Hjir binne guon ienfâldige strategyen om te helpen om jo beswieren fan 'e perspektyf te behearjen.
Harkje nei it beswier foar it behanneljen fan it
Gean net oer it perspektyf oer, sa gau as hy of se seit, "mar wat oer ...?" Jou de persoan in kâns om de soarch krekt te ferklearjen.
En net allinich de perspektyf útstekke. Stel dat it berjocht levert. Communicaasjekanten sizze dat jo moatte 80 persint fan 'e tiid harkje en 20 prosint fan' e tiid prate. It is ek wichtich om jo harkjende feardigens te validearjen troch in dúdlike, passende deklaraasje werom te meitsjen op it perspektyf om te sjen dat jo harkje soene.
Bygelyks as it perspektyf sein hie dat ferskate fan 'e funksjes dingen dy't se net nedich hiene, jo antwurdzje, "fertel my wat funksjes en foardielen better foar jo wurkje." Faaks hawwe wy in oare model dy't jo behoeften better makket. "
Siz it werom nei 'e Prospect
As jo der wis fan wêze dat it prospect dien wurdt, sjogge jo nei in momint en dan werhelje de goeie fan wat se sein hawwe. As wat sa sei, "Ik sjoch dat jo besykje oer ûnderhâldskosten. Is dit it gefal? "Dit soarget dat jo harkje en leverje it perspektyf de gelegenheid om te oerigjen of te ferklearjen. As it prospect antwurde: "It is net sa folle de kosten dy't ik besykje as de útgongspunt", dan kinne jo beropje (hope hope) dy útjefte
Untwerp fan 'e ferachting
Somtiden binne de earste beswierskriften net de echte oanbelangjende perspektyf. Bygelyks, in protte perspektiven wolle net oanmeitsje dat se net genôch jild hawwe om jo produkt te keapjen, en sil plakfine fan in oare oarsaken. Foardat jo in beswier opnij begjinne, besykje dizze strategy - fragen in pear ferklearjende fragen, lykas: "Hat produkttiiddei in grut probleem foar jo west? Hoe hat it yn 'e ôfrûne jo beynfloede? "Sjoch de perspektyf in bytsje tekoart, wêrtroch't hy de tiid om it jildprobleem te lûken.
De langer duorre jo mei it perspektyf, de faker komfort heart, en hoe mear sil hy jo iepenje. Uteinlik kinne jo ek ferskate oplossings biede, ynklusyf finansiering, it ûntwikkeljen fan in betellingsplan, it ferklearjen fan weromkommende ynvestearring, of besprutsen de wearde
Antwurd
Ienris as jo it beswierskriften hielendal begripe, kinne jo it antwurdzje. In klant dy't in beswier opheft is it freegjen fan freze. Jo grutste taak op dit punt is om dy eangens oan te lijen. As jo in spesifyk ferhaal ha, lykas in foarbyld fan in besteande klant, mei alle middels, dielen dat. As jo konkreet statistiken hawwe, of in aktueel nijsferhaal, dielen se. Harde feiten - en wat de kliïnt opsykje kin online - sil jo reaksje mear authentich meitsje.
Kontrolearje efter mei de Prospect
Nim in momint om te befestigjen dat jo de beswieren folslein beäntwurdzje hawwe.
Meastal is dizze stap sa ienfâldich as sizzende: "Hast dat betsjutting?" Of "Haw ik al jo soargen beäntwurde?" As se beklammet antwurde, kinne jo nei jo folgjende stap gean. As sy liket te sizzen of ûnwisich te dwaan, is dat sinjaleard dat jo har soargen net folslein opleverje kinne. As dat bart, gean jo werom nei in earder stap en besykje it nochris. Mar, sis jo net sa slim. Lykwols sizze, "Lit ús in heule kear opnij sjen en sjogge oft wy alle jo soargen dúdlik meitsje kinne".
Ferfarskje it konversaasje
Bring it prospect werom yn 'e stream fan it ferkeapproses. As jo yn 'e midden fan jo presintaasje binne as it prospect har beswier hat, dan as jo it antwurd beäntwurde ha, fluch fermeitsje wat jo no praat hawwe foardat jo oergean. As jo jo pitch ferteld hawwe, kontrolearje oft it prospect hat oare beswierskriften, en begjinne de slûf te sluten .
It goede nijs is, beswierskriften binne gjin teken fan ôfwaging. Minsken wolle graach goed fiele oer har oankeapen, of bedriuw of persoanlik. Se wolle soargje dat se it goede beslút makke hawwe. Somtiden is in beswieren echt it prospect te sizzen: "Fertel my wêrom't jo produkt sa grut is, dus ik kin goed fine oer myn oankeap."