CRM-applikaasjes komme yn twa basiswurden: software en tsjinst.
CRM-software ynstalleart op jo kantoarkompjûter of server, en de gegevens binne dêr ek wenne. It foardiel fan software is dat jo ienris ien betelje moatte en dat jo in folslein kontrôle hawwe oer sawol it programma as de gegevens yn dy. As bygelyks it softwarebedriuw in aktualisearre ferzje jout en jo de âlde ferzje better kinne, kinne jo it update net ienfâldich ynstallearje. It neidiel is dat jo de ynstallaasjeproses behannelje moatte en alle technyske problemen dy't ûntsteane, en as der wat barre mei jo buroblêd, kinne jo allegear gegevens ferlieze. As jo mei in softwareopsje gean, wolle jo wierskynlik kopies fan 'e gegevens op ferskate lokaasjes reservearje yn' t gefal jo haadkompenist stjert op jo. Ek moatte jo wierskynlik de software ynstalleare op elke sierpersonus.
CRM-tsjinsten binne online ynsteld. Jo sille gewoanlik in trochgeande fergoat betelje om tagong te krijen ta dizze tsjinsten, en kinne har tagong krije fan elke kompjûter - de measten fan 'e tsjinsten moatte jo ynlogge mei jo feilige username en wachtwurd.
It foardiel foar tsjinsten is dat se op 'e apparatuer fan' e apparaat bewarre wurde, faak mei reservekopy en redundante servers sadat it net wierskynlik dat jo gegevens sels bliuwe sille yn 'e katastrophe. It is de ferantwurding fan 'e leveransier om de tsjinst te hâlden, sadat jo technyske stipeaktiviteiten minimaal wêze.
Nêst binne dat as de leveransier in probleem hat - of út it bedriuw giet - jo kinne jo gegevens tydlik of permanint ferlieze. Sels ek ferlies jo ynternetferbining tydlik de tagong fan jo tagong ta de gegevens kieze, wat kin wurde fan 'e ferrassing nei katastrophier ôfhinklik fan' e útgong fan 'e tiid.
CRM prizen reitsje fan fergees nei tûzenen dollar. As jo gewoan begjinne, is in frije CRM-tsjinst of softwarepakket in goed plak om te begjinnen. In soad CRM-providers freegje sawol in fergese ferzje en in robúste betelle ferzje, dus as jo de fergese software útbouwe, is it relatyf maklik om te aktualisearje.
FreeCRM.com
FreeCRM is in CRM-tsjinst dy't jo ferkeapingsliedingen beheare kin , jo pipeline folgje, en sels in problemen-kaartsystemysteem (wannear't jo it ek brûke wolle foar jo technyk). It komt yn twa ferzjes: FreeCRM, dy't feilich is en jo kinne oant 5000 rekords opnimme, en FreeCRM Pro, dy't sûnder beheinde opslach en mear stipeoptops hat, mar wat jo nedich hawwe om in moanneblêd te beteljen.
SugarCRM
SugarCRM is in iepen boarne softwarepakket, dat betsjuttet dat de programmearringsskoade fergees frijdielige is en elkenien kin it brûke en feroare it fergees.
Dus as jo of ien fan jo meiwurkers in technyske knip hat, kinne jo de SugarCRM koade downloade en jo eigen CRM ûntwerpe. Minder technyske brûkers kinne de Sugar Community Edition ienfâldich downloade en brûke as it fergees is. As jo graag wat jo sjogge, kinne jo SugarCream's Pro-ferzje opnimme, wat inkele ekstra funksjes lykas Mobile CRM-stipe, mar dy't in jierlikse fergoeding hat.
Pipeliner
Dit fergese CRM software programma krige in 5-stjerren rating fan CNET en hege marks oan syn brûkersbehearders. Pipeliner lit jo nije liede ynfiere (it ferwiist nei har as "kânsen"), besteande liedingen beheare, en liedstatus troch in njoggentige drag-and-drop-ynterface feroarje. It programma befettet ek in yntegrearre adresboek en in tiidline om te helpen prospect events.
Zoho CRM
Zoho.com biedt in populêre CRM-tsjinst dy't frij is foar trije brûkers en 100.000 records.
Salesteams dy't mear lisinsjes freegje kinne ynskeakelje foar de Professional or Enterprise edysjes. ZONE CRM's frije edysje hat ek 'plug-in' opsjes foar ferkeapers dy't in pear ekstra funksjes wolle wolle mar it hiele pakket net keapje.