Ien dy't ien fan jo kocht hat is folle makliker te ferkeapjen as in folsleine frjemdling. In besteande klant hat al in stipe yn jo bedriuw en op syn minst ien fan jo produkten.
Hy is fansels tefreden oer syn oankeap, of hy soe no noch gjin klant wêze. Sa kinne jo klanten in goede mooglikheid prate om wat ferkeap te meitsjen mei folle minder ynspannings- en ôfwaging - as de normale kjeldpaden.
Hoe maklik te meitsjen fan ferkeap
De truc foar it maksimearjen fan jo ferkeap fan hjoeddeistige klanten hâldt jo bestean frisse yn har geast. Nei jo ferkeapje nei in nije klant, fertel net allinich oer harren. Krij in pear wiken nei de ferkeap en freegje oft it goed is - as se in fragen of beslach krije oer har nije oankeap, en as der wat is dat jo kinne helpe. En as de klant gjin problemen hat, dan kinne jo sjen dat dizze problemen as fêst steld wurde, sadat se mei in goed gefoel oer jo bedriuw litte.
Jo moatte ek op lange regelmjittige klanten op basis fan regelmjittich berikke. De passende frekwinsje sil ôfhinklik wêze fan jo produktype, mar sil meast alle kearen alle 3-6 moannen wêze.
Troch kontakt te bliuwen mei jo klanten, ferleegje jo de kânsen dy't se wegje fan jo bedriuw. As jo goede soarch foar kliïnten nimme en helpt se mei alle problemen, dan sels as se problemen hawwe mei jo produkt, sille se wierskynlik wêze fan jo wer. Regelmjittige kontakten binne ek neier om jo klanten te krijen mei jo te praten as se klear binne om te keapjen fan it algemiene ferkeapnûmer te keapjen of krekt te praten mei de earste bedriuwshannelers dy't se sjogge as se yn 'e doar wandelen.
Hoe kinne jo klanten oanpasse?
Ien geweldige oanpak foar aktuele klanten is de 'account review' pitch. Ungefear ien kear yn it jier, rop jo klant en ferwachtet dat jo yn 'e ôfrûne jier feroarje oer hoe't har omstannichheden yn' e ôfrûne jier feroare hawwe om te prate as jo lêste koop fan jo is noch it bêste produkt foar har. Taken fan 'e tiid om in standert list fan fragen foar tiid te skriuwen, sil dizze gearkomste helder gean. Ek as jo reaksje net in kâns draaie om dizze klant te foarsjen, jo hawwe noch altyd in goed yndruk makke as in saakkundige ekspert. En faak fine jo in goeie reden yn 'e besprek om' e klant op 'e nij te ferbetterjen nei in bettere produkt of ferkocht ekstra produkten.
In oar manier om besteande klanten te kommen, is om in evenemint ien kear of twa kear yn 't jier te hâlden. Klanten krije faak genôch troch it feit dat nije klanten kwalifisearje foar spesjale dealen, wylst besteande net. Jo kinne in punt meitsje fan dizze trend mei in 'kunde wurdearring dei' dêr't jo diskontinuten, koppels, lytse oanbiedingen, iten, entertainment, prizen, en alles wat jo oanrekket oanbiede. Raffles binne in spektakele opsje omdat it jo in kâns jout om alle kontaktpersoanen fan elkenien foar folgjende doelen te sammeljen nei it evenemint.
De oare wichtige reden om besteande klanten te kultuerjen is om ferwizings op te heljen. Klanten binne in fantastyske boarne fan waarme liedingen , mar se meie net gewoan frijwilligers jaan oan dy lieders op random. As jo jo klanten in lytse tiid fertsjinje, sille jo fine dat jo se lokkich jaan litte of jo freonen en kollega's sizze om jo sels te neamen. In liberale ferdieling fan jo saakkartingen sil helpe, lykas oare merkte materiaal mei jo kontaktynformaasje - notepaden, koelkastromagneten, kleurige notysjes, ensfh.