A Wurk oan Job-profyl profilen
Apple Inc. (allinich bekend as Apple) is in Amerikaansk multinational technology company headquarter yn Cupertino, Kalifornje, dat ûntwerpt, ûntwikkelet en ferkeart elektroanika, komputer software, online tsjinsten en persoanlike kompjûters. Jo binne wierskynlik bewust fan har produkten dy't de iPhone, de iPad, de iPod, de iMac, Apple TV, iTunes en it OS-bestjoeringssysteem hawwe, dy't mei-elkoar allegearre ús libben feroare hawwe.
Oer AppleCare
De measte Apple-hardware komt mei in ienjierrige garânsje en oant 90 dagen fan in telefoanyske technyske stipe, dy't AppleCare is. Allinne AppleCare-produkten jouwe jo ien-stop-tsjinst en stipe fan Apple-eksperts, sadat de measte problemen yn ien oplossing oplost wurde kinne. Se hawwe in soad prizen foar service excellence wûn, ynklusyf JD Powers 'klantfreonstúdzje foar in protte jierren yn rige.
De measte fan AppleCare's thúsbasearre klant service jobs, hjitte Apple At-Home Advisors, binne firtuele plakken-sintrale posysjes (wêrûnder chat).
Oer Apple At-Home Advisors
Apple-oan-hûsadvinsjers binne funksjonele posysjes- of part-time- wurkingsposysjes yn in call-sintrum , net as ûnôfhinklike kontraktors. As earste kliïnte fan klant, At-Home Advisors beoardielje fragen en troubleshoot. Spesifyk leverje se stipe foar iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort en Apple TV.
Twatalige feardichheden kinne in plus wêze yn ien fan dizze posysjes. Under de oanwêzige talen binne Frânsk, Portugeesk, Spaansk, Japansk en Dútsk. (Sjoch mear twatalige call center jobs .)
Apple pleatst beide permaninte en tydlike (saisonale) arbeid-by-thús meiwurkers. Sjoch mear bedriuwen mei ferbliuws WAH banen .
Sjoch ek: Mear Wurk-by-Eigen Bedriuwprofilen
It bedriuw nimt ek hûsbasis oproppen fan sintraalhannelers om de At-Home Advisors te behanneljen.
- Hours : Studintenposysjes binne dieltiden op skoalle sesjes (minimaal 16 oeren yn 'e wike) en folsleine tiid ynbreuk en simmer. Non-learlingen moatte har 20 oeren yn 'e wike dwaande mei de mooglikheid fan mear as minder ôfhinklik fan needsaak. Troch hege fraach nei ferbliuws moat AppleCare-sintra-aaktsjinst beskikber wêze om fakânsje te wurkjen. Beroppen wurkje ôfwikseljend op in 7-dagen-skema (ynklusyf nachten en wykeinen).
- Trening : Beide training is fjouwer wiken lang en folslein tiid. Advisors treffe fan hûs, tagong ta ynstrukteurs fia in firtuele omjouwing. Se learje oer Apple-produkten, troubleshooting, klant stipe, en de wurksumheden en prosessen.
- Kwalifikaasjes : Foar net-learlingen dy't tapast wurde foar dizze posysjes, is twa jier ûnderfining yn technyske troubleshooting (yndividueel of op it tillefoan) ferplicht. Beide learlingen en non-studinten moatte erfguod hawwe mei de iOS, smartphones, tablets, PCs of Macs. Neffens Apple sil in At-Home Advisor wêze moatte oer "technyske oer technology en ûnderfûn mei kompjûters", hawwe goede minsken feardigens en kinne selsstannich wurkje. Studinten oanwêzich moatte op it stuit ynskreaun wurde op 'e kampus dêr't Apple har rekreatyf is en in 2,7 kumulative GPA hat. Ek befettet krêftige eftergrûnkontrôle is ek ferplicht foar At-Home Advisors. Foar dyjingen dy't tapast wurde foar de petearposysjes, wurdt typearjen fan 40 WPM ferplicht.
Pay en foardielen
Apple jout in iMac foar gebrûk by it wurk fan thús. De webside fergruttet in "geweldig foardielenpakket, kompetitive beteljen, en in arbeider-koarting op Apple-produkten." Plakaten op glassdoor.com rapportearje de oere betelje as sa'n $ 10-16 per oere.
Home Office Requirements
Apple 's buro easken ûnderskiede fan' e typyske thúsfertsjintwurdigers fan 'e buro sintrum, om't it net allinich in kompjûter oan har call-centrale aerders leveret, mar ek in headset. It freget lykwols in keamer mei in doar om lûd, in buro, in ergonomike regelbere stoel te hâlden, in tydlike telefoannûmer, en in ynternetferbining dy't bepaalde easken befetsje.
Meitsje sitten
Hoewol it haadûntwerp fan it programma Apple At-Home is de Feriene Steaten (yn mear as 30 steaten yn te stellen), Apple wol dan ek wolris opnimme foar dit programma yn Toronto, Kanada; Cork, Ierlân; en Sydney, Austraalje.
Op ien kear moast in húsfestival fan Apple At-Home Advisor yn 'e 100 kilometer fan' e stêd wêze moatte yn 'e taakbeskriuwing; No, lykwols sil it hanthavenje foar dizze posysjes fan oeral yn 'e Feriene Steaten.
It is lykwols it kolleezjeprogramma foar At-Home Advisors noch altyd allinich út fan spesifike kolleezje campussen. Dêr heart by:
- Universiteit fan Arizona
- Arizona State
- California State
- San Diego State
- Louisiana State
- Texas State
- Texas A & M
- University of Florida, Gainesville
- Universiteit fan Georgje, Atene
- Universiteit fan Oregon, Eugene
- Universiteit fan Nevada, Las Vegas
- Universiteit fan Nij-Meksiko
- Universiteit fan Utah
Bûten de Feriene Steaten
- Toronto, Kanada (Frânsk-sprekke)
- Cork Ierlân (Ingelsk, Frânsk-, Dútsk-sprekke)
- Sydney, Austraalje
Oanwêzich om in Apple-oan-húsadokter te wurden
Om jo besykje Apple At-Home Advisor te finen, gean dan nei de Apple At-Home Advisor-webside of sykje Apple's grafyske database. De webside fan At-Home jout keppelings foar tagong ta de non-studinte-Amerikaanske posysjes, wylst de bedriuwen fan it bedriuwslist allinichlisten litte. Brûk "thús" as kaaiwurd om de databank te sykjen of de kaartskategoryen te sortearjen as "Kwaliteitsbetingsten en stipe."
Om oan te wurkjen foar in baak by Apple moatte jo in AppleID hawwe of meitsje of meitsje. Dit is itselde as in MobileMe ID of wat jo brûke wolle foar tagong ta it iTunes Store, Apple Online Store of iChat.