Wat it makket fan in Virtual or In-Office Call Center Agent te wurden
Learje as jo hawwe wat it nimt en begrype wat jo wolle yn jo online tapassing betinke,
Basic Call Center Jobfergunning
- Moet 18 jier âld wêze. Húsferkear sintrum bedriuwen sille gjin minderjierrigen wurde, foar it meastepart, hoewol in pear kantoaren basearre wolle.
- Moat in diploma fan 'e heule skoalle hawwe. In GED is meast akseptabel. Guon bedriuwen kinne foarkomme as kolleezje, of op syn minst wat kolleezjeûnderwiis.
- Kundeservicearje. Wiere kliïnt sintraal wolle gewoan in soad ûnderfining yn klantetsjinst, mar dit kin yn detaillearre of in net-tillefoan. Yn 'e kantoaren kinne minsken wurkje mei gjin beropsûnderfining, mar hûs-basearre banen selektearje dat kâns.
- Juridysk kinne yn 'e Amerika, Kanada of it lân yn' t wurk wurkje dêr't jo wenje. Thús-oanroppen sintraal dy't unôfhinklike opdragers hiermeitsje meie net dit freegje Mar wurkferliening sintraksjebewurking - sûnder firtuele en kantoarbasearre - meast dwaan.
- Goed sprekke manier. Dit betsjut goed grammatika, in lyts aksint en in noflike manier om minsken te behanneljen.
- Fermogen om in kriminele eftergrûn kontrol te passen. Húsfertsjinwurdigers moatte in eftergrûn kontrôle passe (dat kin ek in kredytekres ek tafoegje). In pear bedriuwen freegje kandidaten om te beteljen, mar de measte sille net.
- Fermogen om in online evaluaasje screening te passen. In soad bedriuwen meitsje applikaasjes in online test te begjinnen foardat se in applikaasje yntsjinje. Dizze kinne persoanlikheid of feardigensproblemen of sawol wêze. Dit kin wêze foar in stimstest of in probleem, eventueel in tillevyzje-ynterview.
Additional Skills Required for Call Center Agents
Dizze kinne ferplicht wurde troch guon call-center-bedriuwen, of se kinne gewoanwei foarkommen wurde. Tink derom dat it mear smelt de easken foar de saak de hoe mear it probleem betelet. Sjoch mear op call call center .
- Foarige call-center ûnderfining
- Ferkeesûnderfining
- Kompjûterkwaliteiten lykas in begrip fan Microsoft Office, email en peteartechnology
- Wurdferwurking op in bepaalde oantal wurden per minuut
- Twatalige feardigens
- Goed math en skriuwfeardigens
- Spesjale feardichheden, oplieding of fergunning (ferpleechkundige, fersekeringen, IT, ensfh.)
- Kennis of ûnderfining yn 'e bedriuwsektor
- Guon kolleezje of in kolleezje
Virtual Call Center-Agent-oanfurdigens
- Meitsje spesifike buro's fan binnen-kantoaren (sjoch typyske oanfraach fan '
- Purchase spesjale apparatuer as headset
- Fermogen om te reizgjen nei in bepaalde lokaasje as tiden
- Residinsje op in bepaald gebiet (ek foar wurkgelegenheid dy't gjin reizen nedich is)
Tink jo dat jo it materiaal krije om in call centrum agent te wêzen? Lês mear yn dizze Home Call Center FAQ . Dan, kontrolearje dizze list fan call center jobs .