Industry Type:
Call Center, Tech Support
Eftergrûn:
Basis yn Kalifornje, Support.com fersoarget wolkbasearre sêftguod en tsjinsten foar technologyske stipe oan kliïnten, fia Tech Support Chat en Call-Center Agents , wêrtroch bedriuwen oplossing technologyproblemen, produktiviteit stypje en ferbettere klantenferliening.
Typen fan Work-at-Home-posysjes beskikber:
Support.com biedt in protte ferskillende iepenings dy't yn 'e Feriene Steaten beskikber binne as work-at-home-posysjes.
Dit binne wurkgelegenheidsposysjes wêrtroch foardielen beskikber binne.
Remote-tsjinst-techniken: Yn dy hûzen sintraalwurken wurkje de meiwurkers ynbounde opropen en groeie klanten, bepale de omfang fan problemen, befestigje foltôgjen fan klantûndersyk, dokumintearje alle ynteraksjes en klikke opfrege troch it probearjen fan problemen en ûntwikkeljen fan oplossingen. Moat kennis fan draadloze konfiguraasje hawwe foar alle bestjoeringssysteem, Windows netwurk konfiguraasjes en router-konfiguraasjes. Der binne ferskate ferskillende types fan ferniele technisyke banen. Bygelyks, de kliïnttsjinsttechniker ropt klanten yn it gebrûk fan ynstallearre produkten, tsjinstferliening, fakturearring, ladingen en produktmerken. In oare opsje is de chatteferwachttechniker dy't har ferantwurdlikheden grafyske kliïnten omfetsje, helpferlienende assosjentsjes technyske problemen helje, en befestigjend klantoerienkomst oan termen en betingsten.
Lokaal sintraal-opsjenner: Dizze meiwurkers stypje en behearskje de fernijing tsjinsten technisy. Deisjoneel ferantwurdlikheden binne ûnder oaren coaching en mentoring technisyken om de leeftydnivo's te ferbetterjen, it befoarderjen fan Support.com-belied en it behearen fan oant 15 ôfstjoerde meiwurkers. Kwalifikaasjes befetsje 4-6 jier relatearre ûnderfining, geweldige klanttsjinstenfeardigens, skreaune en mûnlinge feardichheden en de mooglikheid om technyske begripen te kundigjen oan klant.
Kontakt Sintrum Operaasjedirekteur: De ferantwurdlikens foar dizze posysje binne taktysk liederskip en begelieding fan in team fan work-at-home-managers, tafersjinners, technyske stipeagenten en oare stipepersonal. Dit omfetsje ek taken taken as dielnimmend oan ynstellingsprogramma's, dy't op alle nivo's liede, om kwaliteitsproblemen te behearjen, kontaktpersoanen te ferwiderjen, en foarstellen fan status updates foar bestjoerders.
Njonken de boppesteande plakken kinne in sintraal ferantwurding en kontoelbestjoerslaggen wurkje fan thús.
Salaris en foardielen:
Alle stânpunten binne foar meiwurkers, net selsstannige kontraktors, en biede foardielen, wêrûnder medyske, tosken, visions, 401K, betelle tiid en betelle. Remote technyken binne $ 10.25 oant $ 11 oere betelle mei twatalige aginten (Spaansk) dy't mear krije. Mear twatalige call center jobs .
Kwalifikaasjes:
Alle meiwurkers moatte ek sterke ynterpersoanlike feardigens en hege motivaasje hawwe om har yn har posysje te eksceljen. Remote techniken moatte in eftergrûn kontrôle passe en harren eigen kompjûterapparatuer oanmeitsje. Dizze apparatuer befettet in PC mei spesifike easken en ynternetferbiningen fan in bepaalde snelheid. Neist de opsjogenspechnyske ûnderfining dy't boppe ôfstântechniken neamd binne moatte goeie klanttsjinstfeardigens hawwe, poerbele skriftlike en mûnlinge kommunikaasjefeardigens, probleemensliedingsfeardigens en typearjen fan 30-40 WPM.
De begeliedende banen fereasket behearse ûnderfinings. Se moatte ek meiwurkers motivearje en belibje kinne, hege nivo's fan fertroulikens behâlde, en it is handich om te bekearen mei Support.com-ynfrastruktuer, belied en prosedueres.
Oanfreegje foar stellingen by Support.com:
Brûk de webside fan Support.com yn 'e keppeling oan' e boaiem en selektearje it posysje dat jo wolle. Oan 'e boaiem fan dizze side moat der in "Tapasse" knop wêze dy't jo rjochtet oan har online oanfraach. Fill in de fereaske fjilden, klikje dan neist de Technyske Oersjoch, dy't in rige fragen is oer ferskate soarten technyske fragen (hoe brûke Windows, ferskillende types fan apparaten ensfh.) Nei it foltôgjen silst dan jo weromsette en fersoargje letter.