Ûntwerpbeispiel: In willekeurige subset fan minsken waard opnommen fan 'e QM-databank, neffens statistyske samplingtechniken.
Dizze minsken waarden troch e-mail útnoege om in online ûndersyk te meitsjen tusken 23 maaie en 19 juny 2008. Surveys mei antwurden op minstens 50% fan 'e fragen dy't brûkt waarden yn it berekkenjen fan befrediging behannele as jildich en waarden sammele út 3.124 finansjele adviseurs. JD Power publisearre syn resultaten op 30 septimber 2008. De respondinten waarden ferdield yn twa kategoryen:
- Employees of a broker dealer
- Unôfhinklike finansjele adviseurs dy't transaksjes ferifieare fia in beskreaun brokerhannel
Tafoegers fan finansjele advisor befrediging: De JD-machtûndersyk rollt syn ferskate fragen yn acht wichtige kategoryen dy't finansjele advisor befrediging drage. Finansjeel adviseurs waarden frege om in persintaazje gewicht oan elke kategory te befestigjen om har belang te jaan oan har, foar in totaal fan 100% yn alle kategoryen. Ek finansjele adviseurs moasten ek gewichten oan it belang fan elke yndividuele probleem ûnder dizze acht kategoryen tapassen.
De nûmers yn 'e klokken hjirûnder reflektearje it persintaazje gewichten dy't oan' e kategory yn 't fraach befestige wurde troch respektivelik, meiwurker finansjele adviseurs en unôfhinklike finansjele adviseurs:
- Firmeprestaasjes (24%, 11%)
- Kompensaasje (16%, 12%)
- Bestjoersrjocht bestjoersrjocht (14%, 18%)
- Ynterne operaasje stipe (12%, 22%)
- Job dwie (11%, 13%)
- Products and offerings (9%, 7%)
- Problem resolúsje (7%, 17%)
- Wurkje miljeu (6%, NA)
Firmfoarstelling befettet finansjele útstrieling, effektiviteit fan liederskip, kompetitiviteit op 'e merk, en ynstellen en ynstekken fan praktiken.
Kompensaasje befet beteljen, funksjebesoarch, pensjonearring foar foardielen, en sûnensfersekering.
Bestjoersôfspraak en bestjoersbetingsten befetsje nuttigens fan it ûndersyksfûnsûndersyk fan 'e firma, meiwurkers opliedingsmooglikheden, kwaliteit fan ynformaasjetechnology , responsiveness fan it personielstudintenpersonaal, goedwearde fan konformiteit oersjoch, en bedrach fan administraasjeketwurken.
Yntern operative stipe beynfloedet de kwaliteit, leefberens en helpens fan mienskiplike finansjele adviseurs, oare koperers, stipepersoanen en supervisors.
Beliedsdielen binne ûnder oaren it bedrach fan 'e útfiering fan' e wurken, de frijheid dy't de finansjele adviseur jout oan te jaan oan 'e produkten en tsjinsten dy't hy / it meast passend fynt en de wurkleazens.
Produkten en oanbieden omfetsje ferskaat dêrfan, kompetitiviteit dêrfan, redenen fan prizen, en de beskikberens fan kliïnt opliedingsmaterialen.
Wurkje omjouwings befetsje offisjele betingsten, jildskoade en kwaliteit fan breakbreken.
Bêste bedriuwen foar finansjele adviseurs: Firms waarden in score op in 1000 punten skaal krigen, basearre op de antwurden fan finansjele adviseurs foar de ûndersyksfragen. De reaksjes waarden gewicht neffens it relatyf belang dat de respondinten op de ferskate bestjoerders setten, lykas ek troch de merkante fan 'e firma. Allinnich bedriuwen mei op syn minst 100 jildige ûndersiken wurde beoardield.
De antwurden fan ûnôfhinklike finansjele adviseurs wienen net genôch genôch om de rjochten fan 'e JD Power's standerts te krijen. Meiwurkers finansjele adviseurs rjochte de firmen op dizze manier:
- Edward Jones (879)
- Raymond James (879)
- Merrill Lynch (697)
- Yndustriële gemiddelde = 655
- Wachovia Securities (627)
- Citigroup Global Markets (Smith Barney) (624)
- UBS Financial Services (598)
JD Power frege yndividuele firmele klassifikaasjes op sân fan 'e acht gemiddelde kategoryen.
Se útsluten problemen oplossing.
- Edward Jones , Raymond James en Merrill Lynch wiene boppe de Yndustryd gemiddelde yn alle sân kategoryen.
- Merrill Lynch wie tredde yn elke kategory.
- Edward Jones wie earst yn trije kategoryen: wurkomjouwing, ynterne operative stipe, en bestjoerlike en behertigingstipe. It wie twadde yn 'e rest.
- Raymond James waard earst yn fjouwer kategoryen: taakopsjes, produkten en oanbod, kompensaasje en fêste optredens. It wie twadde yn 'e rest.
- UBS en Wachovia wienen ûnderdiel yn alle kategoryen, útsein wurkomjouwing.
- UBS waard ôfrûne yn fiif kategoryen.
- Citigroup wie binnen trochsneed allinich yn taakopsjes en kompensaasje.
In probleempe eigenskip fan 'e stúdzje is dat ien grutte folsleine folsleine tsjinstferlieningsbestjoeren, Morgan Stanley, net genôch jildige antwurden útwreidzje te litten.