Bewarje net efter jo komputer of tillefoan yn dizze senario's
Yn feite, yn beskate omstannichheden moatte jo se foarkomme. Sure, it is maklik efter jo kompjûter te ferbergjen en te sizzen wat jo sizze wolle fia it toetseboerd. Mar somtiden moatte jo yn 'e wrâld stappe en jo stimme brûke.
Hjir binne trije situaasjes wêr't it better wie as jo net stjoere sille.
Besykje te hâlden Sende om Konflikte te beheinen
Wy hawwe allegear diel fan in e-mail of berjochtstreek tusken twa partijen dy't besykje in probleem te beheinen. Somtiden kinne jo ien fan 'e beide haad dielnimmers wêze of miskien binne jo gewoan ien fan in protte minsken dy't immen fûn hawwe om jo te oefenjen.
Mei elke e-mail of berjocht antwurdet it probleem eskalearret. Op it lêst wie wat miskien in relatyf lyts probleem in folle grutter wurden wurden. Dit komt meastal op in gesicht-oanriedige gearkomste tusken de twa partijen as in kontrôler of manager om it konflikt te beheinen.
Ynstee fan e-mail of messaging om konflikt te beheinen ropt de persoan of in persoanlike oanpak te pleatsen. As jo de ûntfanger fan in e-berjocht of berjocht fan in oar oare probleem hawwe om in probleem op te lossen, fersykje de ferlieding om e-post te reagearjen. Kies it tillefoan of sprekt yn 'e kant fan' e oare persoan en sizze: "Ik krige jo e-post en tocht dat it mooglik wêze soe as wy dizze situaasje ien op ien hawwe besykje as yn tsjinst fan e-mail.
Hawwe jo in pear minuten om te praten? "
As e-mail jo ienige opsje is, kopiearje jo net oare minsken. Dit soarget de saak. As jo op it ûntfangende ein fan sa'n e-mail binne, sille jo gjin antwurden hawwe "alle antwurden". Tsjinje allinich allinich op it yndividu dy't de e-mail stjoert. As jo "alles antwurdzje", moat jo antwurden sizze, "ik wurdearje dat jo dizze situaasje oan myn oandacht bringe.
Ik sil jo in just minne roppe om te besprekken. "Dit sil elkenien wa't kopieare is dat jo it soargje fan 'e situaasje ien-on-one.
Avansearje asjebleaft as jo oproppe
Hawwe jo ea wat oergean en ôfbrekke fan in skatting e-mail allinich om te foegjen reeel? Of, miskien binne jo op it ûntfangende ein fan sa'n e-mail of berjocht west.
Nei in opsetting-situaasje of ynteraksje, wat wy nedich binne is in koelingsperioade . E-post en berjochten docht dat net oan dat; it is fuortendaliks troch ûntwerp. Yn 'e rin fan' e dei, doe't jo kalme binne, roppe of besykje it yndividu om de situaasje te besprekken. As jo op it ûntfangende ein fan in skattende e-mail binne, ferwiderje jo de drigering om antwurd te jaan. Jou jo tiid om te rêstjen en dan de persoan te neamen en freegje om gesicht-oan-gesicht te besprekken.
Meitsje yn 'e takomst yn' e takomst dat jo noait e-mail of messaging brûke as jo berûn binne. Meitsje in net-ferhandelbere pak mei josels.
As jo de needsaak fiele om wat te skriuwen as jo oproppe, skriuwe jo in berjocht. Koe it net yn e-mail ynfiere, sels as jo it net wolle dat it berjocht stjoere sil. Jo soe de earste persoan wêze dy't de "ferstjoeren" ûngelok slagje ynstee fan 'e "save" knop.
Avansearje op 'e slach Send nei Bad News
Nimmen liket it minne nijs te krijen en it fia e-post te ûntfangen of in berjocht kin sâlt tafoegje oan 'e wûn.
Hawwe jo ea in klant kundigje om se te fertellen dat har bestelling op 'e tiid is? Of messagant in freon om har te litten te litten dat jo har jierdei gjin partij besykje koe? Of hoe't jo jo baas maile om him te warskôgjen dat jo net mei in projekt ferteld binne en jo termyn misse?
As it antwurd op ien fan 'e fragen is ja, stopje e-post of berjocht te brûken om ferkearde nijs te kommunisearjen. It brûken fan e-mail of messagelje om ferkearde nijs te kommunisearjen kin it berjocht stjoere dat jo net soarchje of dat it probleem net wichtich genôch is om jo persoanlike omtinken te warrnjen. As jo e-mail of messagelje brûke om ferkearde nijs te kommunisearjen, hawwe jo gjin wize fan it beoardieljen fan 'e persoan. Meast problemen, minsken sille teleurgesteld wêze of oproppe. As jo it nijs net persoan jouwe, kinne har gefoelens fan teloarstelling in heulerige situaasje skealje en skealje.
As lêste, as jo e-mail of messaging yn dit senario brûke, ferskine jo leffe. Klanten, wurknimmers, baaskes en freonen wurdearje minsken dy't de moed hawwe om ferkearde nijs persoan te kommunisearjen.
As jo net wis binne as jo berjocht kwalifisearret as minne nijs, freegje jo sels: "Wolle ik in e-berjocht of in berjocht krije mei dit soarte fan nijs of wolle ik it persoan kommunisearje?". Dêrnei akseptearje.
Wylst der net daliks is dat e-mail of messaging in flugge en effisjinte kommunikaasjemiddel is, is it net altyd in passend. Folgje de rjochtlinen boppe en foegje jo e-post of berjocht te brûken as it net sa goed is om dit te dwaan.