Hjirûnder in list fan 'e top fiif wichtichste feardichheden foar in personiel-foarskoalsk meiwurker, en ek in langere list fan oare feardichheden wurkwetten sykje yn kandidaten foar gast tsjinsten.
Hotel front-desk-meiwurkers (ek bekend as gastdiensten meiwurker) binne ferantwurdlik foar it meitsjen fan gasten dy't in noflike ûnderfining hawwe yn in hotel. Oplossingen typysk befetsje de kontrôle fan gasten yn en út, bewarjen fan reservaasjes, en beäntwurdzjen fan alle fragen dy't de gasten hawwe kinne.
Jo hawwe gjin kollega's of in relevante ûnderfining nedich om in personiel-foarskoalske meiwurker te wêzen, hoewol in diploma yn 'e bedriuw of administraasje helpt, en sterke ynterpersoanlike en kommunikative feardichheden binne in must. Pay is net lúkse, mar kin goed wêze, en jo kinne op in begeliedende posysjes en in karriêre yn 'e húshâlding yndrukke. Of, as jo foarkar, kinne jo in baan brûke by it foarskoalsk as in steppingstien nei in oare posysje.
Hoe brûke Skillslisten
Jo kinne dizze feardichheden brûke yn jo wurksysteem. Earst kinne jo dizze feardigens wurden brûke yn jo resume . Yn 'e beskriuwing fan jo wurkhistoarje kinne jo in pear fan dizze kaaiwurden brûke.
Twadder kinne jo dizze brûke yn jo dekkenbrief . Yn it lichem fan jo brief kinne jo ien of twa fan dizze feardichheden beäntwurdzje, en in spesifyk foarbyld jaan fan in tiid wêryn jo dizze feardigens yn 'e wurking bewize.
Uteinlik kinne jo dizze feardigens wurden brûke yn jo petear . Soargje derfoar dat jo op syn minst ien foarbyld hawwe foar in tiid dat jo elk fan 'e topkompjûter sjen litte.
Fansels sil elke funksje ferskate feardichheden en ûnderfiningen nedich is, so meitsje der wis fan dat jo de opdrachtbehearder sesje lêze en fokusje op de feardichheden dy't opnommen binne troch de wurkjouwer.
Soargje ek ús list fan feardichheden neamd troch wurk en type fan feardigens .
Wetter - Agrarwetter
De foarstelling fan in hotel hat in protte ferskillende feardigens nedich, en de details kinne ferskille, ôfhinklik fan hoe't it hotel organisearre is (jo wurk kin bygelyks gjin gasten 'tasjes bygelyks meie) en wat de hoteljers markearje. Dochs binne der guon feardichheden dy't alle front-desk-meiwurkers nedich binne. Hjir binne fjouwer dêrfan.
Kommunikaasje
Kommunikaasje is kritysk foar in hotelferkeapskommandeur. Se prate mei gasten yn persoan en oer it tillefoan deis, dus is it wichtich dat se dúdlik prate en ûnderhâlde in positive toan.
Freonskip
In personielskontrakte is typysk de earste persoan dy't in gast sjocht by it ynfieren fan in hotel. Dêrom moatte rieplachwurkers ekstreem wêze. In goeie gastdiensten meiwurker jout alle gasten mei in smile en in freonlik wurd.
Organisaasje
Boppedat meiwurkers binne altiten multitasking; hja moatte telefoans beantwurdzje, groetsje de gasten, beantwurdzje fragen, kontrolearje klanten, en mear. As organisearre wurde kinne jo in pear arbeider brûke om dizze meardere taken te ferjitten.
Komposysje
Om't in personielskontroleur hat multitask en in soad gasten op ien kear tsjinje moat, kin in goeie foarskoalsk perspektyf rêstich ûnder druk hâlde. Sels as it hotel tige drok is, moat de meiwurker noch hieltyd in ferskaat oan taken dwaan as er freonlik oerbleaun is foar klanten.
Problem Solving
As in rjochtspersoan wurket as jo de earste persoan gasten wêze om har problemen te bringen. Dizze problemen kinne miners wêze, lykas in fersyk foar restaurantbehearders. Se kinne wichtich wêze, lykas in gast dy't har reservearre keamer is net fytser tagonklik as frege. Der kinne sels folslein ûnferwachte needtenheden wêze, lykas in gast yn in medyske krisis. Jo wurk sil wêze om it probleem as mooglik te beheinen of út te finen hoe't jo oproppe kinne om it op te lossen. As jo antwurdzje krekt en kreatyf te reagearje oan dizze útdagings, kinne jo gasten in goede ûnderfining jaan, en jo kinne in goeie resinsje fertsjinje foar jo hotel, nettsjinsteande in minne situaasje.
Computer Literacy
Wurkjen oan 'e foarskoalsk fereasket gebrûk fan kompjûters om dokuminten te hâlden, proseduerjedingen, en oare taken. Wylst jo net in ekspert yn 'e wrâld fan technyk wêze moatte, moatte jo ek komputer-literate wêze, en binne al al noflik mei de software dy't it hotel brûkt, of op syn minst yn steat om snel flugger te kommen.
Teamwurk
Bûntsjele meiwurkers moatte faak mei oaren wurkje. Somtiden moatte se wurkje mei oare meiwurkers op it foarskoalskip om in swier probleem te behanneljen. Oare kearen moatte se kommunisearje mei minsken yn ferskate ôfdielingen binnen it hotel - ynklusyf parken, húshâlding en management - om te soargjen dat gasten tefreden binne mei harren ferbliuw. Binnenstannige meiwurkers moatte dus by steat wêze om mei te dwaan en mei in ferskaat oan minsken te wurkjen.
Wetter - Agrarwetter
A - E
- Antwurd Switchboard
- Evaluaasje fan Gastfreunding
- Meitsje Rooms
- Assistearje oare teamleden
- Tink om de details
- Book Lodging Reservaasjes
- Check-in Guests
- Check-Out Guests
- Sineare lobby en tillevyzje
- Tsjinstferliening foar tsjinsten fan Hotel
- Kommunikaasje Promoasje
- Kompjûter
- Computer Systems
- Courteous
- Central Reservations Systems (CRS)
- Klantentsjinst
- Beslútfoarming
- Effisjint
- Energetysk
- Ynliedingsgroepen yn hokker gastprogramma's ynskeakelje
- Enthusiasme
F - L
- Flexibiliteit
- Greet Guests
- Groepreservaasjes
- Gastfytsen
- Guest Relations
- Guest Services
- Hânskrift berjochten
- Interpersonaal
- Issue Room Keys
M - PO
- Hanthavenje foar lobby en front desk-gebiet
- Microsoft Office
- Multi-tasking
- Leidens foar Pleasende minsken
- Folk
- Product Knowledge
- Post gastkosten en betelingen
- Positive hâlding
PR - Z
- Prioritizing
- Procesje kredytkaart
- Process Payments
- Professional Appearance
- Hokker gastprogramma's befoarderje
- Faksimens en tsjinsten befoarderje
- Promoasje
- Soarch ynformaasje oer Hoteltsjinsten
- Register Guests
- Reservaasjes
- Reservaasjes Management
- Beslút klachten
- Reagearje nei Gastynfragen
- Reagearje op spesjale fersyk
- Room Availability en Bestân
- Run Reports
- Room Upgrades
- Scheduling Employees
- Settle Gastkonten
- Tiid Management
- Upsell Rooms
- Ferbale kommunikaasje
- Skriftlike kommunikaasje
Lês mear: Hotel en Resort Management Skills | Concierge Skills
Related Articles: Soft vs. Hard Skills | Hoe kinne Keywords yn jo werhelling befetsje? List fan Keywords foar Resumes en Cover Letters | Skillen en fermogens | Ferfetsje Skills List