Beäntwurdzje fan Multiple Phone Lines en it jaan fan kundenservice
Hjir binne echte intervieux-antwurden dy't jo bewurkje kinne om jo persoanlike ûnderfiningen en eftergrûn te passen:
- Ja, ik bin noflik mei meardere tillefoanlinen mei in hege tonge fan petearen en hawwe dat yn it ferline dien. Ik kin de petearen skieden hâlde en behannele mei de kliïnten op in freonlike effektive manier.
- Ik ha net direkt mei meardere telefoannûzen behannele, mar ik begryp it belang fan hurder en effisjint, en ik bin in flugge learling.
- Ik begryp dat kontakten fan telefoantsjes faak de earste ynteraksje dy't in klant hat mei it bedriuw, en de earste yndruk is heul wichtich. It is kritysk om in freonlike, profesjonele manier op it tillefoan te hâlden.
Kompjoearje jo antwurden oer telefoansystemen
Sjoch jo aktive en foarige banen en meitsje in list mei de tillefoansystemen dy't jo brûkt hawwe. Tink ek fan alle net betelle of frijwilligers, wurkgelegenheid, en arbeidsbetingsten dy't jo hienen wêr't jo de tillefoardracht beantwurde. Jo kinne taljochting meitsje oer de tillefoans foar elke artikel op jo resume om te helpen jo yntervette antwurden te bewarjen.
Hokker tillefoansysteem brûkt de wurk?
Jo kinne wol in bytsje ûndersyk dwaan foar it ynterview om te sjen hok hokker tillefoansysteem yn it kantoar brûkt wurdt. Dat kin jo helpe om te stellen foar in antwurd op 'e fraach.
Jo kinne de persoan freegje dy't it petear mei jo opstelle. Jo moatte ek oanjaan hokker tillefoantsjes brûkt wurde as jo komme foar it petear. Soarch omtinken foar hoe't it tillefoanysk beantwurde is as jo in oprop meitsje om de yntervieze tiid en plak te befestigjen, jouw jo ynsjoch yn wat der ferwachte wurdt.
Hokker telefoansystemen hawwe jo brûkt?
- Hokker brands wiene se?
- Hokker modellen fan tillefoans hawwe jo brûkt?
- Hoefolle tillefoanlinen hienen jo op elk?
- Wat wie it gebrûklike fermogen fan elke dei?
- Hoe faaks hawwe jo ien kear mear as ien oprop?
- Hawwe jo in hûdset brûke?
- Hawwe jo in sprútphone brûke?
- Hawwe jo in conferencing tillefoansysteem brûke?
- Hawwe jo in fideoktonyn systeem brûke?
Hokker telefoanyske feardigens hawwe jo brûkt?
- Meitsje oanfreegjen opnij
- Screening ropt foar supervisor
- It pleatsen fan petearen foar supervisor
- Ferwiderjen en ferwiderjen fan petearen
- Konferinsje-opropen - pleatse se op, pleatsje se, behearre se, dielnimme oan har
- Voice mail management
- Meldingen te meitsjen
De klantdienstfoardielen dy't jo brûkt ha
- Hannelje mei lilk of frustreare oanroppen
- Frontline tillefoan beantwurdet foar in grut kantoar, ütferkiezing oanfrege oan har beëage kontakten
- Mei help fan passende bedriuwsmonaten en taal op it tillefoan
- Koartlike en respektabele ôfhannelje fan petearen nei en fan hegere nivo's bestjoerders en kliïnten